工商银行汇钱丢失问题

Question

我给同学汇了一笔钱，就是那种我把钱存到他的卡里面，我在北京，他是重庆的卡。
他开始也没查看，过了两个月才发现没有收到。
我拿着凭证去银行问，银行的人说不可能发生这种事情，他们也没有办法解决。
我现在把凭证寄给我同学让他在那边查查看，估计他也不会很积极查，懒！
钱不是很多，但觉得这样丢了实在很郁闷，所以想请教大家该怎么办？
另外，我那个同学是绝对不会收到钱了说没有收到。
俺刚注册，穷的很，分少点，谢谢！

Answer 1

遇到这种情况，不可能凭银行的一句“不可能发生这种事情”的话就完事的，银行方面应该积极地查询款项汇出情况，确认款项确实汇到对方行，最后给你一个解释才行。同时也要让你的同学拿身份证去他那边的银行打个对帐单看看，是否真的没有进帐。汇款只有两种可能，一种是汇到对方行，而且已经进帐。另一种就是因为一些原因（如收款帐号错），被对方行退回。即使是退回没有进你的帐户，也是在你当时汇款银行方面挂帐，汇出行给你一个明确的答复是必须的！

Answer 2

您好，您遇到的问题，建议您携带本人有效身份证件、汇款凭证到办理汇款业务的网点进行查询，如果对方的账户也是工行的账户，则可以查询汇出的款项是否到达对方的收款账户；如果对方的账户是他行的账户，则可以查询汇出的款项是否到达对方的收款银行。

Answer 3

我也遇到一次这个问题
但是是邮局汇款

我当时的做法是：
1. 打114，查工行投诉电话进行投诉（一般态度不会很好，也没什么结果），记得询问，工行的省行投诉电话。
2. 打省行投诉电话，这时态度比较好，说尽快查询。
3. 打当地市长热线（我们这里是12345），投诉，施加压力。
4. 一般省行会给你解决，如果省行不解决，打工行国家总行投诉电话。

上面要注意的是：
1. 不知道的号码 记得询问或者114查询或者网站查询
2. 每一步接待你的人的姓名、工作号都要记下来，然后投诉他（她），如果他（她）步认真对待的话
3. 如果想省钱，就全在网站上发邮件投诉，但速度会很慢