企业为什么要推进六西格玛呢？

Answer 1

本文摘自《优思学院：六西格码值得你的公司推行吗？》

许多人说要赚钱先需要有钱。

在“六西格玛”质量体系中，也是如此：使用“六西格玛”质量方法节省金钱必须要先投入金钱。如果不投资培训，组织基础架构和文化发展，您将无法期望通过使用六西格码（Six Sigma）来显着降低成本并增加销售额。

当然，您可以使用六西格码质量方法来降低成本并提高业务的销售额，并且，可以聘请六西格码黑带，以较低廉的价格做到这一点。

有人喜欢将这种情况视为“六西格玛”的“快速致富”方法。但是，如果那位六西格码黑带被提升到其他地区或离开公司，这种情况会持续到最后吗？可能不是。如果您想在组织内部产生文化转变，这种转变会导致每位员工考虑其行为如何影响客户并使用一致的语言在企业内部进行沟通，那么这将需要投入资源。

六个西格玛能带栈什么财务承诺，您期望获得多少财务收益？经常听到一些专家说：

“各种类型和规模的公司都处于质量革命之中。通用电气在五年内节省了120亿美元，并使每股收益增加了1美元。霍尼韦尔（Allied Signal）节省了超过8亿美元。”

“通用电气公司从六西格码获得的年度收益超过25亿美元。”

“从1987-1994年，摩托罗拉降低了14亿美元的制造成本。”

“据报道，六个Sigma在过去11年中为摩托罗拉节省了150亿美元。”

上面的报价实际上可能是正确的，但是将数字从组织收入的上下文中拉出来并没有帮助公司确定六西格码是否适合他们。例如，一家价值一千万美元或一亿美元的公司期望节省多少？

我们研究了摩托罗拉，Allied Signal，GE和霍尼韦尔。之所以选择这四家公司，是因为它们是发明和完善“六个西格玛”的公司，它们在部署和文化变革方面最成熟。正如摩托罗拉网站所说，他们是1986年发明六西格玛的。Allied Signal在1994年部署了六西格玛，1995年在GE部和霍尼韦尔(Honeywell)也开始部署了。霍尼韦尔之所以加入，是因为Allied Signal在1999年与霍尼韦尔合并（他们于1998年发起了自己的计划）。在通用电气和霍尼韦尔之间，许多公司已经部署了六西格玛（Six Sigma）。

尽管目前尚不了解按年进行投资和节省的具体情况，但是六西格码的节省显然对公司而言意义重大。节省的费用占收入的百分比从1.2％到4.5％不等。从GE的部署中我们可以看到，公司在实施的第一年不应该超过收支平衡。六西格码不是一种“快速致富”的方法。我更喜欢将其视为一种退休储蓄计划。六西格码（Six Sigma）是一种缓慢的致富方法，要点是，如果您进行适当的计划和一致的执行，您就会慢慢地变得富有。

正如GE 1996年的年度报告指出的那样：“据估计，低于六西格码质量，即大多数美国公司的平均三到四西格玛水平，可能会使一家公司付出的代价高达其10-15％收入。对于通用电气来说，这将意味着8-12亿美元。” GE 2001年的收入为1,116亿美元，这意味着节省了112.167亿美元。尽管1999年节省了20亿美元，但似乎GE仍无法弥补因质量欠佳而造成的损失。

无论如何，收入的1.2-4.5％都是非常可观的利益，应该足以引起任何首席执行官或CFO的注意。对于一家年收入为3000万美元的公司而言，这每年可节省约36万至135万美元的底线费用。赚钱先需要有钱。投资六西格码质量，对您的员工和组织的文化是否物有所值？只有您和您的执行领导团队才能决定该问题的答案。

Answer 2

因为企业都面临严酷的市场竞争，必须提高自己的管理水平、提高质量、降低成本、提高劳动生产力，才有可能在竞争中取得胜利，而六西格玛正是提高管理水平的措施之一，所以企业需要使用这个工具。

Answer 3

企业为什么要推进六西格玛呢?
六西格玛管理给企业带来的好处总结:
【1】降低企业的质量成本.
1个西格玛=690000个缺陷dao/百万次机会,意味着每天有2/3的事情做错,企业将无法生存.
2个西格玛=308000个缺陷/百万次机会,意味着企业资源每天都有1/3的浪费.
3个西格玛=66800个缺陷/百万次机会,意味着平平常常的管理,企业缺乏竞争力.
4个西格玛=6210个缺陷/百万次机会,意味着企业拥有较好的管理和运营能力以及满意的客户.
5个西格玛=230个缺陷/百万次机会,意味着企业拥有优秀的管理、很强的竞争力和比较忠诚的客户.
6个西格玛=3.4个缺陷/百万次机会,意味着企业拥有一个卓越的管理,强大的竞争力和忠诚的客户.
按照六西格玛管理理念,产品如果出现了质量缺陷、返工或客户索赔等问题,那么产生的直接损失只是一小部分.除此之外,还有更多的间接损失,如次品的出现会加大内部流程负荷,打乱正常生产秩序等.同时,为了减少次品对于后继工序的影响,还需要更多的投入来强化检验能力,并要增加维修费用.质量缺陷带来的看不见的损失将更为严重,如失去市场机会,降低客户忠诚度以及对企业的信誉度和对企业品牌的负面影响及传播等.因此,出现质量缺陷时,企业的损失就像大海里的冰山,直接损失只是露出海面的冰山一角,水面下才是冰山的绝大部分.
【2】提高企业的工作效率和企业效益.
优秀跨国公司的实践证明,六西格玛管理模式具有使企业获得快速成长的功能.该系统对企业经营业绩的改善能够涵盖如下内容:
市场占有率的增加、顾客回头率的提高、成本降低、周期缩短、缺陷率减少、产品或服务开发速度加快、企业文化改变等方面.
【3】加快企业的改进速度.
六西格玛管理不仅可以改进企业的绩效,还可以改进企业的业务流程,并加快企业的改进速度.摩尔定律(Cold Moore)告诉我们:每平方英寸芯片的晶体管数目每过18个月就将增加1倍,成本则下降一半.所以说,谁改进的快谁就赢得比赛.而六西格玛管理恰恰是加快企业的改进速度的有效方法,摩托罗拉"4年提高100倍"目标的实现,为企业做出了成功的示范.
【4】促使企业成为一个学习型组织.
六西格玛管理作为一种学习工具,是一种能够在企业内部促进并加速发展、分享新观点的方法,能促使企业成为一个学习型组织.摩托罗拉、通用电气的成功就依赖于他们实施了六西格玛管理,把自己建成了"学习型组织".通过六西格玛管理建立起来的学习型组织为观点分享与绩效评价都打下了良好的基础.
【5】促进企业实行战略转移.
市场竞争更加激烈,顾客期望越来越高,要求企业具有很强的应变能力.新产品、新技术、新材料的不断出现,使得企业在今天看来还拥有垄断性的专利技术和产品,明天可能就将失去它的光芒.所以,企业只有迅速变革、调整和构筑新的组织结构才能跟上时代步伐.六西格玛管理的思想能够促进企业实行战略转移,而这也正是企业在21世纪成功的必备要件.
【6】能为企业中的所有人设计出绩效目标.
任何企业,要让每位员工有一致的目的,向着同一个方向、朝着同一个目标努力都是很困难的.企业里的每个业务分支、每个单位、每个人都有各自的目的和目标,他们彼此的共同之处就是提供货品、服务或资讯给顾客.六西格玛管理正是利用这个共同的业务架构——流程和顾客,形成一个可以持续的目标:六西格玛质量水准,或者说是多数人想象中几近完美的绩效水准.只要了解顾客需求,便能以六西格玛水准,即99.9997%的"完美"目标评估自我的绩效.
【7】造就和谐团队,改善员工精神面貌.
六西格玛管理模式所要求的企业组织结构、评估体系、考核方法等都将使企业员工的日常工作与质量意识、经济利益有机结合.与员工和企业的共同愿望紧密联系在一起.在六西格玛管理的企业氛围中,所遇到的问题都不是个人就能决定的.六西格玛管理的属性决定了企业的经营者和决策者必须以数字为依据,用事实说话,而不能凭感觉和喜好办事,更不能由某个人跨越时空的裁决问题;只能在数字和理性的推理基础之上,通过团队工作和团队决策来处理问题.