请问有在酒店做过的朋友吗？房务中心文员做什么工作的？辛苦吗？

Question

房务中心文员好吗？房务中心文员是做什么工作的？有人知道吗？

Answer 1

1．准确无误地接听电话，并详细记录，重要事项应记录在专门的本子上。
　　2．迅速为客人提供各项服务。
　　3．保持与其他部门的联系，传送有关表格和报告，严格执行钥匙的领用制度，填写钥匙发放记录。
　　4．对外借物登记，并及时收回。
5．保管各种设备和用具，并编写建档，定期清点。每日早班服务员提供 各楼层准确地客房出租情况。
　6．负责保管住店客人的洗衣，并适时将洗好的衣物送交客人，做好记录，同时接收店外客人的洗衣，并与洗衣房做好洗衣的交接记录。
7.做好各类报表打印及统计工作； 办理外借物品手续
8、做好房饮消耗的登记和发放工作。
9、做好客房易耗品的发放及报表的制作。
10、做好客房每日住房报表及月度报表的制作。
11、房务中心作为客房事务处理、中转中心，要处理好客人提出的一些要求，并及时安排人员去完成这些要求。
·12.；还要配合经理做好培训资料的整理、分发工作，做好报表数据的统计分析
13.与其他各部门协调做好各项工作，如前台预定房间，工程部进行维修

Answer 2

辛苦，就是个全能人，熟悉客房一切事务，必须合理应对。

Answer 3

我没做过，不过应该是帮住客打字、复印、收发传真之类的活吧。应该不累，但是也学不到什么东西

Answer 4

看你是在什么酒店吧……
五星级酒店真的是快累疯了……身心压力都不小。
要在三分钟之内准时的传递信息接到反馈，打报表，复制文件，一个人要管很多电话，负责钥匙房卡领取，盘点酒水，办公室物品摆放和卫生，还有楼层易耗品发放。……
这些看上去都还好吧？但是实际做起来就是一直一直一直都有很多很多很多的电话要你接很多时候都是三四个同时响起……快疯了我。
做熟了可能就好了吧…………