手机店督导需要干什么？

Answer 1

　　工作职责：
　　负责管辖直营专柜的各项日常工作，对专柜的日常运营提供思路，促使专柜业绩提升，全面确保专柜各项工作的顺利开展，维护公司的品牌形象。

　　职责与工作任务：
　　职责一
　　职责表述：建立和完善市场需求信息和消费者信息，竞争对手信息的收集，分析及共享相关经验，并提供市场点差分析报告，作为年度营销计划制定的依据。

　　工作任务

　　1、收集和反馈各店面专柜销售信息；

　　2、对店铺所在商区状况、竞争对手信息进行考核，每周进行分析报告

　　3、聘雇市场开发状况
　　职责二

　　职责表述：辅导专柜运作，提升零售

　　工作任务

　　1、负责店面的开业筹备，包括开业策划、宣传扥一系列宣传活动

　　2、监督专柜的运营规范，包括业务管理、导购人员管理、质询管理、商品管理、促销管理、VIP顾客管理、形象管理等，以保证全面运作管理标准化

　　3、参加制定终端专柜管理手册和服务规范手册，以及商品陈列手册，并监督执行

　　4、对导购是否按照工作要求、工作程序规范、销售技巧、服务规范等进行检查和评估，以便统一店员巩固行为加强管理

　　5、对零售问题进行检查，并于导购沟通，提供具体的方法引以改进

　　6、监督各区域网点的数量，网点的月供应状况，形象布置方面的工作

　　职责三

　　职责表述：负责店面导购的培训工作，完善顾客服务，规范店面专柜的管理，树立品牌形象
　　工作任务
　　1、培训店面导购人员，提升销售技巧，陈列搭配、店铺管理等进行指导和监督

　　2、在店面亲自示范销售以及销售培训

　　3、进行陈列培训，以使专柜陈列达到公司要求帮助最大提升零售，以提升店铺零售水
　　平
　　职责四

　　职责表述：检查并考核店面专柜月度状况，提升形象

　　工作任务

　　1、对店面选址和硬件进行调查，并向有关部门提交调查结果报告，以协助市场评估

　　2、与专柜所在店面建立良好合作关系，成为终端店与公司的桥梁和纽带，提升店面的忠诚度：

　　3、制定月度巡店计划。及时分析店面运营状况。了解货品的结构，提供产品销售实况，提供滞销品解决方案

　　4、与公司各部门建立良好协作关系，促使店面最终目标的达成。
　　职责五

　　职责表述：做好店面的日常管理工作

　　工作任务

　　1、做好店面导购人员的日常管理工作，提交导购考勤记录。规范导购行为规范、调整导购人员心态、促进销售业绩提升。

　　2、处理店面的日常问题，客户问题、合作店方问题
　　3、确保店面的正常用运营

　　4、完成上级交办的其他任务

　　权力：
　　对店面导购的管理权力、以及对店面人员控制幅度的建议权力
　　对各项上级交办任务的执行权力
　　对专柜运营计划的建议权力
　　工作协作关系：

　　内部协调关系：公司各部门
　　外部协调关系：合作店面