我在淘宝上买了东西6060元，申请退货退款，卖家也同意，他给的退货收件人电话停机派送不了钱会退我吗

Question

收件人电话停机，然后客服几天也不理我，快递说帮我保留7天，如果还是联系不上收件人几天就退回给我，卖家联系不上，这样子我买东西的钱还会退给我吗？急6000多块呀

Answer 1

根据淘宝规则，买家只要按照商家提供的地址正常退货就行，因为商家地址错误、收件方式不详等造成无法收到货产生的风险，由商家自行承担。如商家后续以此为由拒绝您的退货，您可以要求淘宝介入，提供退货的物流面单、单号即可

追问

是收件人电话号码停机，淘宝联系也不理，快递说保留7天，如果7天没联系上收方，就把东西退还给我，这样钱还有的退吗

追答

如果您按照商家预留的收件信息进行寄出的，后续因为收件信息错误导致无法收货，风险由商家自行承担，您确保正常寄出就行，一般来说都是可以退款的，商家不配合的可以要求平台介入。

追问

如果他一直联系不上，快递说会原单退回，这样东西又在我手上了，还会退钱给我吗？

追答

您只要确保正常寄出货物就行，履行好退货义务，其余的责任，是商家来承担。

Answer 2

你给那个号码交点话费，然后立马打电话过去问他是几个意思啊