前厅部是负责招徕并接待宾客、销售饭店客房及餐饮娱乐等服务产品、沟通与协调饭店各部门、为客人提供各种综合服务的对客服务部门。
二 、前厅部的组成
前厅部通常由客房预定处、大厅╱礼宾服务处 、接待处、 问讯处 、前厅收银处 、电话总机、商务中心 、 大堂值班经理或 大堂副理等 机构组成，主要机构均设在宾客来往最频繁的饭店大堂地段 。
三、主要职务
前厅部的职务一般是根据机构来设置的，一般有什么机构就有什么岗位，相对应就有怎样的职务，每个酒店的设置都有些不同的，一般来讲主要有：部门经理、副经理、大堂值班经理或大堂副理、礼宾服务员、接待处服务员等等
四 、前厅部的功能
1. 推销客房
2. 提供信息
3.协调对客服务
4. 及时 、准确地显示客房状况
5. 建立 、控制客帐
6 .建立宾客档案
7. 提供各类前厅服务
前厅部有哪些岗位
前厅部岗位主要包括：接待员、前台主管、大堂经理、客户关系主任。1. 接待员 接待员是前厅部的基础岗位，主要负责酒店的入住接待工作。他们需要熟练掌握酒店各项服务流程，为客人提供入住登记、结账离店、客房预订等服务。接待员的工作需要细致、耐心，具备良好的沟通技巧和礼仪礼貌，为酒店树立良好的形象。2....
前厅部的岗位是如何设置的?各岗位负责的主要任务是什么?
前厅部的职务是根据机构设置的，每个酒店的设置可能有所不同。一般包括部门经理、副经理、大堂值班经理或大堂副理、礼宾服务员、接待员等。四、前厅部的功能 前厅部的主要功能包括：1. 推销客房 2. 提供相关信息 3. 协调对客服务 4. 及时、准确地更新客房状态 5. 建立和控制客账 6. 建立宾客档案 ...
前厅部有哪些职务
前厅部通常由客房预定处、大厅╱礼宾服务处 、接待处、 问讯处 、前厅收银处 、电话总机、商务中心 、 大堂值班经理或 大堂副理等 机构组成，主要机构均设在宾客来往最频繁的饭店大堂地段 。三、主要职务 前厅部的职务一般是根据机构来设置的，一般有什么机构就有什么岗位，相对应就有怎样的职务，每个...
酒店的前厅职位一般有哪些?
前厅部的职位通常由1、礼宾员 ，主要负责帮客人拿行李，指引，带客入住等工作；2、前台接待,主要负责系统的操作，入住、退房、结账，保证客房营业日收入的录入；3、电话总机,需要熟练掌握酒店的产品知识、业务知识，对酒店各部门的工作流程有一个认识，沟通能力也要出众，总机是直接用声音对客的，订房、...
一间酒店有多少职务?分别是什么?
一般客房部，前厅部有（传菜员\/酒吧员），服务员，领班，主管，经理，差不多了吧？后厨还分大厨房（热菜），凉菜间，面点房，海鲜间等等，有小工（洗菜洗盘子切菜，），师傅，大师傅，下来是厨师长（很难见其亲自下厨。）保安最简单，就几个小弟，一个队长。轮流值班，没事在外面安排车，有事抗...
afom是什么职位
afom指行政职位。FOM代表酒店前厅经理，是前厅部的负责人。FOM的全称是英语“Front Office Manager”。此职位是前厅运转的核心指挥者，全面负责前厅部的运营与管理工作，需严格执行下达的指令。下级职务包括接待部主管、商务主管、礼宾部主管、大堂副理及宾客关系主任。
前厅岗位职责
前厅岗位职责1 1、负责前厅部的全面工作，对总经理负责。2、对员工素质、工作效率、服务水准等负有管理和培训的重要责任。3、主持部门业务会议，进行业务沟通。4、检査前台员工的仪表、仪态和工作质量，检查前台设施是否布置有序、整洁美观。5、检查房间预订情况，了解和掌握房态。6、参与前厅接待工作，...
FOM酒店的什么职务的简称
FOM是酒店中一个职务的简称，代表"Front Office Manager"，中文即前厅经理。作为酒店运营的核心管理者，前厅经理肩负着全面监督和管理工作，确保前厅部的高效运转和优质服务。他们直接下属包括接待部主管、商务主管、礼宾部主管以及大堂副理和宾客关系主任。前厅经理的主要职责包括但不限于：向饭店管理层汇报并...
酒店管理知识
(1)前厅部是酒店业务活动的中心客房是酒店最主要的产品。前厅部通过客房的销售来带动酒店其他各部门的经营活动。为此,前厅部积极开展客房预订业务,为抵店的客人办理登记入住手续及安排住房,积极宣传和推销酒店的各种产品。同时,前厅部还要及时地将客源、客情、客人需求及投诉等各种信息通报有关部门,共同协调全酒店的对...
fom是什么意思
一、前厅部经理的主要职责 1、向饭店总经理或房务总监负责，贯彻执行所下达的指令，提供有关信息，协助领导决策。2、根据饭店的年度计划，制定前厅部的各项业务指标、规划和预算，并确保各项计划任务的完成。3、每天审阅有关报表，掌握客房的预定、销售情况，并直接参与预订管理及客源预测等项工作，使客房...
