麦当劳的部门机构设置？还有它的树状图。。（加急））

Answer 1

1. 麦当劳的黄金准则是顾客至上，顾客永远第一。为了实现这一理念，麦当劳制定了QSC&V原则，即质量、服务、清洁和价值。这些原则详细规定了麦当劳食品的制作标准、服务质量和卫生要求，确保顾客在任何时间、任何地点都能享受到同一品质的美食。
2. 为了保持高标准的服务和规范化的管理，麦当劳建立了严格的检查监督制度。包括常规性月度考评、公司总部检查和抽查等方式，确保各加盟店达到公司的服务标准。
3. 麦当劳非常重视员工培训，建立了完善的培训体系。在职培训与脱产培训相结合，以确保员工能够掌握麦当劳的操作规程和服务标准。脱产培训主要在汉堡大学完成，提供基本操作讲座课程和高级操作讲习课程，培训店长和高层管理人员。
4. 麦当劳采用联合广告基金制度，筹集广告基金以支持品牌的宣传推广。这一制度使得麦当劳能够在更大范围内进行广告宣传，提高品牌知名度。
5. 麦当劳的房地产经营策略以租赁为主，公司负责寻找合适的开店地址，并长期承租或购进土地和房屋，再将店面出租给加盟店。这种策略既解决了加盟者资金问题，也为麦当劳公司带来了稳定的收入。
6. 麦当劳在处理总部与分店关系上取得了成功，主要表现在低收费、让利原则和不对加盟店强卖产品。这些措施赢得了加盟者和供应商的忠诚，建立了相互制约、共存共荣的合作关系。
7. 加盟者对总公司的合理建议和创造性的营销策略为麦当劳的品牌价值提升做出了贡献。例如，“麦当劳叔叔”和“联合广告基金会”模式都是由加盟者创立并得到总公司认可的。这种合作关系也推动了麦当劳公司的改革，增强了品牌的竞争力。