催收电话到底怎么处理

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面对催收电话，正确的处理方式包括以下三个步骤。
首先，保持冷静并回应催收电话。借款人在接到催收电话时，应当保持冷静，表明自己的还款意愿，并解释当前的经济状况，寻求协商还款的可能性。如有必要，可以进行电话录音作为证据。
其次，验证催收人员的身份。借款人应要求催收人员提供姓名、工号、工牌以及催收委托书等身份证明。如果催收人员无法提供这些信息，那么他们可能是非法催收，此时借款人可以告知对方没有义务回答任何问题。
最后，提前与亲友沟通。借款人应提前告知亲友可能接到催收电话的情况，以便亲友知晓如何应对。如果亲友确实接到电话，可以收集证据并选择报警处理，因为法律规定催收只能对债务本人及其担保人进行，不得骚扰与债务无关的第三人。
信用卡催收通常分为银行内催和委外催收两种方式。银行内催是指在逾期三个月以内，银行通过客服短信、电话或营业网点办事处进行逾期款项的催缴。委外催收则是指银行将一些难以处理、有问题、失去联系或金额较小的客户群，在内部催收无效后，委托给专业的催收公司或律师事务所进行催缴。
在不同的逾期时段（M0、M1、M2），催收方式和信用记录的影响程度也有所不同。M0时段是指账单到期次日到下一个账单日的期间，此时银行可能通过短信或电话提醒逾期，但通常不会进行催收，以避免损害客户关系。M1时段是M0时段后的一个月，逾期记录将上传至中国人民银行征信系统，可能会影响借款人的信用评级，并导致滞纳金和复利收取。M2时段是M1时段后的一个月，逾期记录对信用记录的影响更大，银行通常会采取更积极的催收措施，并可能联系借款人的亲友进行提醒。