买完保单，移民了怎么办？

Answer 1

"

联合国经济与社会事务部于2017年发布报告：目前世界范围内的移民数量约为2.58亿人，而另一份联合国于2015年发布的报告显示：中国国际移民人数约为1100万人，且此数据成上升趋势。随着全球经济一体化程度的加深，国际移民群体已成为一股不可小视的力量，在促进着准入国家经济的良性发展。

"

针对移民、准移民群体，在日常展业的过程中，我们的经纪人伙伴经常被问到的四个问题，包括：

1、我移民了，或者加入了外籍，国内的保单怎么办？

2、如果我出国长期居住生活，需要告诉保险公司么？通常保险公司会需要我办理哪些手续？

3、如果我买的是健康保险，在国外出险了能不能赔？怎么办手续？

4、我买的是生存类的保险（如年金险），怎么办理领取手续？

针对上述四个客户常见的问题，我们询问了合作保险公司的运营部门，请他们给出各家的标准答案。

长城人寿：

问题1：被保险人国籍发生变化，国内寿险、重疾险保单效力不受影响，但如前往战乱国家，则可能因免责条款无法在出险后获得赔付。因可保范围、医疗机构限制，意外险、医疗险如无条款特别约定的，建议客户做退保处理。

问题2：被保险人国籍发生变化，在取得合法有效证件后，需至我司进行相应证件、联系方式等变更，以免影响理赔。

问题3：健康险保单在国外出险，需客户自行寻找翻译公司对病历进行翻译，同时需出险地我国大使馆对客户就诊医院的合法性及病历真实性出具相关证明，其余参照国内出险进行办理。

问题4：目前，生存类的年金保险领取，凡领取金额在单次1万元以下的均可通过线上途径办理领取，金额如超出则需客户至国内亲自办理，或委托国内亲友代办。

人保寿险：

问题1：被保险人身份、国籍、职业类别发生变化需要自主告知、变更，保险公司按既定情况评估是否维持原核保结论。

问题2：出国之前要告知保险公司去何国家，保险公司会根据国家风险等级与该客户自身情况评估是否维持原核保结论。

问题3：根据条款要求赔付，先报案后提交资料，理赔资料需客户去大使馆翻译并出具证明（可通过他人代办提交理赔申请）。

问题4：生存金领取可通过线上工具自行办理，领取账户需为保险公司要求的账户（暂时不支持国外银行）。

工银安盛：

问题1：被保人身份/国籍发生变化，客户提供他在国内公安局取消国内户籍的证明，然后办理变更证件类型为护照，不影响国内保单效力。

问题2：出国前不需告知保险公司。

问题3：客户在国外，重疾类、两全类保险不影响理赔，可通过线上工具申请理赔；医疗报销类保险产品（高端医疗险全球计划除外），费用发生在国外无法理赔。

问题4：生存类保险，可通过线上工具办理领取。

天安人寿：

问题1：需保全变更证件类型。

问题2：承保之后没有影响，如以前去过国外工作留学等需要在投保时如实告知。

问题3：在国外发生重疾可以进行赔付，但需要注意以下几点：

①提供我国驻当地使馆对做出诊断和检查报告的医疗机构进行资格的确认；

②对给疾病做出诊断的医生的行医资格进行确认；

③提供完整的国外医院就医病例；

④上述材料须客户找有专业资质的翻译机构进行中文翻译；

⑤需要提供中国的银行账户；

⑥需要提供保单正本；

⑦需要提供出险人和受托人的身份证件（原件）；

⑧需要填写理赔申请书。

以上材料提供完整后会提交到我公司进行审核，赔付结果以核赔人员给出的理赔结论为准。

问题4：被保人领取年金需要做保全领取，目前仅支持线下传统模式办理。

中意人寿：

问题1：身份国籍变化，应做保全变更，不影响承保结论。

问题2：常驻地变更需及时保全变更通知保险公司，高危险地区可能会影响承保，发达国家没有影响。

问题3：健康险境外出险，需提供翻译好的病历，以及大使馆证明（证明医疗机构的合法性和出入境合法）。

问题4：目前只能接受境内账户转账。

恒安标准人寿：

问题1：需进行客户基本信息变更保全操作。

问题2：承保后无需告知。

问题3：只要客户提供有效真实的医疗诊治资料、身故或残疾的证明资料，就可以申请理赔。虽然大多数重疾和特定疾病保险条款中约定：须在保险公司指定或认可的医院的专科医生确诊，但在实务中，客户如果远在国外，且就诊的是当地合法资质的医疗机构，保险公司一般也是予以认可的。

问题4：生存金领取，可以委托代办，需要提供被保险人生存证明，打回访电话，具体以当时公司保全规则为准。

注意：国外客户重疾、轻症类出险原则需客户回国申请理赔，国外出险及保全操作公司暂无明文规定，一事一议。

复星联合：

问题1：被保险人国籍发生变化，一般不影响合同的效力，但少数战乱、疫情国家或地区除外。如果客户长期居住在国外，在出国之前需要向保险公司填写出国问卷。

问题2：如果长期离开大陆境外生活，需要报备并填写出国人员问卷，会根据客户去的国家和地区，去国外从事的工作，而视情况是否需要做特殊除外的责任处理。

   

问题3：健康类保险，尤其是涉及到医疗意外报销的，如保险合同约定承保范围就是中国大陆，在境外产生的就诊费用是不予报销的。

问题4：通过线上工具申请、传送影像件、手持申请书拍照等形式证明领取。

复星保德信：

问题1：被保险人身份、国籍发生变化后，需要做保全变更。（如客户已不在华长期工作或生活，需详细告知离境的原因、出境目的地及持续时间等，我公司将予以综合评估）

问题2：需详细告知离境的原因、出境目的地及持续时间等信息，再予以综合评估。

问题3：医疗险境外出险并住院治疗无法获赔；重疾险需要根据条款约定，回国选择“中华人民共和国卫生部门正式评定的二级以上（含二级）公立医院”进行复诊，并提供相关明确诊断材料提出索赔。

问题4：.可以选择邮寄或者委托代办的方式进行申请（需配合保险公司客服电话回访，以确认申请人身份），申请人需亲笔签字。目前仅支持将生存金转入生存受益人的中国账户，暂不支持转入外币账户。

瑞泰人寿：

问题1：客户需通知保险公司进行相关的信息变更，保险公司在系统中进行相应的记录。

问题2：无需告知。

问题3：境外出险除按照条款规定提供相应索赔申请材料之外，凡由境外机构出具的索赔文件需依次办理如下手续：

    ①经当地合法公证机构公证文件的有效性及真实性；

②经中国驻当地所在国使领馆认证以上文件；

③经国内公立翻译机构翻译以上文件。

问题4：客户可发送申请表及相关资料至保险公司企业邮箱，经保全人员核对签字无误并审核通过后，对于确定可以支付生存金的，支付到客户指定的中国银行账户。

陆家嘴国泰：

问题1：被保人国籍发生变化，需向保险公司提交客户资料变更。

问题2：客户出国后若其电话地址等信息发生改变，应向保险提出资料变更。

问题3：有关境外发生身故、确诊重疾相关理赔要求说明如下：

  ①从保险原理及我司重大疾病理赔实务对于重大疾病的确诊地并无境内境外要求；

  ②须提供被保险人合法的出入境证件（护照与签证）；

  ③如在境外确诊重疾的则该医院必须是所在国或地区依法登记立案具有合法资质的医院，并由专科医生出具诊断证明；

  ④各项重大疾病的确诊及是否符合理赔条件依据条款约定执行；

  ⑤被保险人在境外发生死亡、重大疾病的保险事故，其所提供的事故证明类文件、死亡证明类文件、重大疾病的确诊诊断书、相关病历及检验报告须翻译成中文，并将原件与翻译件同时经我国驻所在国使领馆认证；

  ⑥详细理赔材料的提供依条款约定为准。

问题4：客户在国外可以通过线上工具或者委托办理领取生存金。

中英人寿：

问题1：客户可直接办理保全手续，变更被保人资料即可。

问题2：客户办理个人基本资料信息即可。

问题3：客户出险后，需提交当地中国大使馆出具相关证明文件（请大使馆出具病例认证后提供相关翻译文件），再将理赔资料交至保险公司受理理赔。

问题4：按照客户提交的领款账号进行转账。

以上是11家保险公司 针对移民客户国内保单的处理意见，主页妞再替各位总结一下：

a、移居后，如身份、国籍发生变化，需向保险公司进行相应变更手续,证明你还是你；

b、如长期在国外生活，需要告知保险公司您的去向，通常前往发达国家不会对您的国内保单造成影响，战乱国家保险公司有可能不再为您提供保障；

c、重大疾病、寿险保单，如在国外出险，需提供诊断、死亡证明材料及中文翻译件，并由当地中国领馆提供对医疗机构、医师的认证证明；如无法前往国内办理，则需要补充相关的委托授权手续；

d、生存类保险金可正常领取，各家办理手续各有差别，但只能转到您国内的账户；

    希望上述解答能对即将移民或已经移民的客户有所帮助。如上述解答不涵盖您所投保的保险公司，单独进行咨询。

特别鸣谢：感谢彭祺老师提供话题素材