1、服务员处理的基本方法
服务员发现或接到有关投诉，应立即通知上级管理人员、医务室和当值经理，及时采取救护措施，对需送医院治疗并需住院的，应记下医院的名称和床号，回店后填写有关表格。同时应与伤者的亲属、同事、领队、陪同联系。
2、因客房设备问题，致使客人受伤的处理程序
A、知道事情发生后，应立即安慰客人，然后马上挂电话请医生来为客人治疗，如果是轻伤，可带客人到医疗室包扎，随即向上级管理人员汇报。
B、视客人的伤势，到房间探望问候，对所发生的事情向客人表示不安和歉意。
C、对该房的客人在服务上给予特殊的照顾，视情况进房问候，询问客人在服务上有无其他需要。
D、马上通知维修部门，对该房内的设备进行维修。
E、对事情发生的经过做好记录，调查事故发生的原因，从中吸取教训，防止类似的事情再发生。总之，发现客人在房中意外受伤，首先应帮助客人，征询是否看医生，并立即通知当值经理了解或调查客人受伤原因，视情况做好善后工作。
客人死亡事故处理
客人死亡是指客人在酒店内因病死亡和自杀、他杀或原因不明的死亡。
1、发现者不得大声喧哗、惊慌失措，应立即报告上级领导，由其向公安机关报案，保护现场，严禁无关人员接近，等待公安人员处理。
2、对客人死亡情况，除向公安机关和上级管理部门报告外，不得向外（包括其他部门的员工）透露。
3、如死者系外国人，应由管理人员通知所属国驻华使馆或领事馆。
客人在酒店死亡,酒店负责任
法律分析：客人在酒店死亡，酒店没有尽到相应的义务就需要承担。如果消费者作为酒店的客人，其独自在酒店内发生身体不适，酒店工作人员发现后未及时采取有效措施，给治疗造成一定延误，应承担相应的赔偿责任，具体赔偿比例由法院根据酒店在此事件中的过错程度予以酌定。法律依据：《中华人民共和国民法典》第一...
人在酒店死亡能赔偿吗
法律主观：人在酒店死了不需要赔偿酒店，但是酒店举证说明因为人死对对酒店生意产生影响的除外，酒店有权向死者亲属提出赔偿要求。倘若没有过错，比如客人抱有宿疾，突发而亡，而酒店也尽了救护义务，那就没有责任。法律客观：《民法典》第一千一百九十八条 宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐...
酒店客人意外死亡责任谁承担
如果双方都有过错的，按过错比例承担，具体的划分，双方协商，协商不成的，可以起诉到法院。客人主张酒店赔偿时，要举证酒店有过错。法律依据：《中华人民共和国民法典》 第一千一百九十八条 宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，...
如果酒店里有个客人死了,我们做为服务员该如何解决才是最好的
正确的方法是：第一时间报警，同时报告给酒店的高层，不要把消息传播出去，启动应急通道，安排保安人员把守，避免有客人无意闯入等待公安机关的到达，全力配合公安机关破案侦查。在公安机关将现场清查完毕，要安排120人员到达现场，将尸体处理，这里要注意的是：最好不要将尸体从正门出来，要走应急通道，以免...
人在酒店死了还要赔偿酒店吗
人在酒店死了不需要赔偿酒店。客人住宿时因喝酒过度而死亡的，如果旅店尽到安全保障和注意义务，不承担赔偿责任。如果旅店未尽到安全保障和注意义务，属于具有过错，应当按照过错程度，承担适当的赔偿责任等。未尽到安全保障和注意义务的情形包括但不限于：明知客人喝酒过多没有劝阻及提供特殊照顾的；服务人员...
宾馆客人死了老板有什么责任
法律分析：宾馆客人死了老板的责任：1、死亡原因自身原因死亡的，宾馆没责任；2、宾馆没尽到安全义务造成事故死亡的，宾馆负民事责任；具有完全民事行为能力的人，应当对自己的行为和行为后果负责，酒店作为安全保障义务人如果有过错，应在其能够防止或制止损害的范围内承担相应的补充赔偿责任，如酒店无过错的...
客人在酒店自杀酒店承担什么责任
根据上述规定，确定该酒店是否应承担民事赔偿责任首先应界定该酒店是否在合理限度内履行了安全保障义务。如果酒店做到入住手续齐全，房间安全措施到位，例行查房工作到位，事发后处理措施得当，从法理上讲，就不需要承担相应的法律及民事责任。酒店客人意外受伤、病危、死亡处理程序：1、接到报告后与相关部门人员...
酒店火灾致客人伤亡赔偿标准
3、客房要特别注意提醒客人勿酒后卧床吸烟，客人走后要及时检查客户，防止遗留烟头。4、不能存放化学品，比如汽油。5、要防止客房装修等时违规电焊等。以上就是小编为您提供了关于酒店火灾致客人伤亡赔偿标准的解答，真心希望对您有所帮助！您要了解更多关于酒店住宿维权，酒店客人意外伤亡如何处理及出行维权...
客人在酒店自杀酒店承担法律责任吗
一、自杀未死亡的处理程序 1、当发现有人自杀未死亡时，服务人员立即通知大堂副理和保安部经理或保安主管。2、立即通知酒店医务人员进行简单抢救。3、通知总经于是并报120急救中心。4、由大堂副理查询客人的相关资料及其家人的联络方式。5、收集客人物品及遗书，并保护 现场（拍照取证等）。6、由总经理...
一般酒店房间死过人都是怎么处理的
1.第一时间先拨打报警和急救电话 2.然后再做完笔录，再自己没有任何责任的情况下再做房间处理。 首先进行的就是进行安全检查，第二就是屋内卫生清理工作。比如开窗户进行通风，打扫灰尘，清洗等工作。
