联通校园宽带连接上不去

Question

昨天下午很正常，到了晚上后，打开客户端连接上网，就出现错误691的那个显示框，有线网上不了，无线网可以上，已经排除网线问题，不知道是电脑问题还是网线连接的那个盒子的问题，关键是那个盒子连接的路由器的无线网是可以用的，电脑也没有出问题，莫名其妙地不能上有线网了，IP地址，DNS都没有改过，求助啊

Answer 1

如果有路由器的情况下，建议先去掉路由器直接连接宽带，看看是否能够正常连接，如果还是不行，拨打10010联通客服进行报修。

Answer 2

　　错误691 619 629 31 等报错是跟用户名和密码错误,费用停机.宽带连接图标异常导致.
　　● 建议您拨到校园营业厅或打客服电话.提供业务号码,请客服代表帮您查看是否因费用问题停机.若没有.请提供宽带密码.让客服代表帮您验证.
　　● 若正确.请删除当前宽带连接重新下载安装.
　　● 若不正确.请让客服代表引导您.看一下提供证件号码,能否在电话中.将其密码修改.您这边在重新输入即可.

Answer 3