淘宝退款流程 先寄货还是先到网站申请退款。。

Question

货出了问题，和卖家协商后他同意全额退款。
但问题是先寄货后到网上申请退款还是先到网站申请退款后再用EMS寄货？？

昨天和卖家商量时他说可能需要发货凭据，，他店铺信誉度挺高的。四个蓝宝石。

我也问了网友，他们说应该先寄货物然后到网站申请退款。。
但又有网友说，如果我先寄货那我会被骗，应该先到网站申请退款之后再寄货物。。

请高手指教啊，，昨天已经和卖家说了，今天会发货。。。

Answer 1

1.应该是先申请退款，然后再发货，发货时一定要找有保障的快递公司（有正规的运单签收，和网上信息查询）。这是为了后面出现纠纷时可以举证用的。
2.还需要注意的是，你跟卖家协商退款时一定要用淘宝旺旺，这样子淘宝会有交谈内容的留存，避免卖家反悔。
最后货物送到后，你就提醒卖家确认你的“退款申请”一旦卖家确认，你就可以收到退回的钱，如果卖家说没收到货，你可以使用“1”中说明的举证， 如果卖家反悔说因为怎样的原因不能退，那么你可以使用“2”中说明的举证。如果说方未能达成一致的话，还可以向淘宝提出证据，这样子，淘宝会根据双方持有的证据下定论的~~

Answer 2

和卖家商量好了 点退款字样里面有收到货需要退货点下，然后输入退货单子号，卖家收到后就给你点同意就行了。

Answer 3

先申请退款，只要卖家加入 了消费者保障的，货物发回前就可以从淘宝要回钱的