如何投诉成都第五人民医院口腔科拔牙未拔除干净，导致医疗事故？

Question

9月8号本人在温江区的成都第五人民医院拔牙，因为邓赟和科室主任刘玮医生的失职不负责任，导致牙齿没拔干净，给患者造成巨大痛苦，7天后复诊时让其确认是否拔除干净，邓赟医生表示肯定已经拔除干净，让我回家休养，10月7日，牙龈消肿后，牙碎片露出，才发现并未拔除干净，导致患者痛苦难忍一个月，期间伴有大出血，每天吃消炎药，止痛药，顿顿只能吃流食，晚上无法入睡。多次找医生和院方协商，可至今没有一句道歉和赔偿。整个拔牙费用1300多，却没有拔除干净，给患者造成巨大痛苦，牙龈一直肿痛，每天吃消炎止痛药也无效，无任何咬合力，牙碎片经常刺穿牙龈，导致大出血。只能吃流食，体重从82KG，一个月骤降至74KG。因复诊时医生表示肯定拔除干净，所以患者一直以为是自己拔牙时创伤太大，只需休养，慢慢会恢复。直到一个月后牙碎片露出牙龈，才发现并未拔除干净。严重影响患者的生活和工作。先后两位医生接诊，先是邓赟（yun），邓赟表示自己无法拔除后，把我交接给刘玮主任。患者对医生的质疑：1：刘玮主任拔完后，并未仔细确认是否拔除干净，就交由邓赟为我缝线。2：邓赟接手后，也未仔细检查就直接缝线。3：7天后复诊拆线时，邓赟接诊，患者告知牙龈疼痛难忍，并伴有大出血，让其确认是否拔除干净。可邓赟医生未通过任何方式确认，就表示肯定拔除干净，让我回家休养。（后面她表示，是因为过于信任口腔科主任刘玮医生的拔牙技术，才未确认是否拔除干净）4：事后我已向五医院投诉，医生也承认自己的过失，并表示后续会赔偿，可至今也没有任何人联系我协商赔偿事宜，找涉事医生刘玮主任协商，他表示这事不归他管，让我找投诉办，投诉办又让我找纠纷办，找纠纷办，又让我回家等电话，说3到5天会给答复，结果现在快半个月了，没有任何回复。没有一句道歉，也没有任何赔偿。患者诉求：涉事医生医生当面道歉，退还所有医疗费用，赔偿各项经济损失。

Answer 1

事故的话必须要到医疗事故鉴定中心你那边去口服。
现在的鉴定中心和医院没有一点道德底线，为了利益已经丧失了良心和职业道德。我家病人在县医院重症监护室抢救期间，医院为了利益利用重症监护室封闭管理做掩护，在伊川县人民医院连续多天输过期三个月的失效药（不排除是个别医护人员行为），并且是关键降颅压药物，同时发现同科室其他病人也都输的是同批号过期药物，造成多人被致残致死，作为证据只偷偷带出来两个空瓶，且当时发现后叫当班护士也到医疗废料袋查看了，当初医院承认给我家病人输了五六瓶过期药物，因为前期的医疗废料已经处理了具体用多少用了多久没法看到。后在中山大学法医鉴定中心的听证会上医院又狡辩说那些药是用到其他病人身上的，只承认给我们输了一瓶过期药，可鉴定中心竟敢做出颠倒黑白扭曲事实的鉴定意见，说“用一瓶和用多瓶性质一样”，难道喝一点毒药与喝一瓶毒药的结果会一样吗？鉴定意见做出医院用过期的责任5%，不知道是怎么得出来的？连药品说明书上的甘露醇的分子量182.17鉴定意见为180.14、甘油果糖氯化钠没有“反跳”作用，鉴定为有“反跳”作用，药品作用和性能都牛头不对马嘴，难道他们比国家药监局审核过对外公布的药品说明书也有错吗？2015年4月11日到期至7月11日发现还再用，前后90多天竟鉴定意见为66天，这样的鉴定意见能服人吗？这不是为虎作伥是什么？不尊重事实不尊重科学的鉴定中心没有一点人性，资料寄到该中心要交费11100元，款汇到说需要180天，到180天后又通知开听证会，开完听证会又180天给我们出具这样的结果，前后一年多时间，结果出来我们不认可向广东省司法厅投诉后转广州市司法局受理两个月后答复“程序超7天，鉴定内容作为行政机关不便干涉”，现在没有钱就没有讲理的地方！我杀他们这些畜生的心就有！

Answer 2

面对医疗事故，医生绝对不应该隐瞒、逃避，而要积极与家属沟通、处理后续问题，力争将病人损失减到最低，要从病人方面考虑采取进一步医疗行为进行补救。

医疗事故是外科大夫最不想遇见的，可是有时却又不可避免。而如何处理就能看出医生的医德和人品。

举几个例子：

1.以前遇见一例门诊就诊病人，腹痛，做cta发现腹主动脉到髂动脉内有长条形管状影，追问病人，病人一年前在外院因输液需要做过深静脉穿刺置管，后拔管出院。马上明白：这是深静脉置管断在里面了！！紧急收入院，先试行介入，一年了跟血管都粘住了，根本就动不了，后主任开刀做手术取出。这个病人本来在置管刚断在血管里的时候可以很轻松的介入取出，风险创伤都要小得多，但是当时的大夫不敢面对问题，选择逃避，才造成这种恶果。如果导管引起大面积血栓脱落，后果更不可设想。

2.这是个本院泌尿外科病人，肾癌做腹腔镜下肾输尿管切除，但病人之前有腹部手术史，肾周筋膜破坏，肾与肝区小肠粘连严重，腔镜大夫极其自信的游离下来，可惜术后三天还是发生肠瘘了，这时积极跟家属沟通，做了一期肠修补，预后良好，家属也能理解

这种例子举不胜数，还是要说大夫绝对不应该隐瞒医疗事故，要积极面对，敢于承担，错了就是错了，只能考虑下一步能不能补救，不能掩耳盗铃