你好 ，买了一台联想Y470笔记本在加拿大无法打开网页，但能上qq，怎么解决

Answer 1

能打开QQ但不能打开网页一般有两种原因：一种是DNS解析问题，一种是电脑中毒所致。
一、DNS解析导致打不开网页
1、本机电脑没有获取到DNS
Windows键+R键------出现“运行”窗口------输入“cmd”----按回车键---出现“命令提示符”对话框-------输入“ipconfig/all”回车查看是否获取到了DNS相关信息，如果这里没有获取到dns可以在自己电脑网卡上设置一个dns，一般每个地区dns不相同这个可以咨询当地运营商，也可以填写8.8.8.8或者114.114.114.114等免费dns。
2、路由器没有获取到DNS
如第一步图所示已经获取了dns，但是电脑依然无法打开网页只能上QQ，这时候需要登录路由器，查看下路由器是否获取到了dns，如果DNS信息都为数字0说明没有获取到，这时候可以在路由器上面手动填写上dns（可以咨询当地运营商获取dns地址）
二、电脑中毒导致打不开网页
由于电脑中毒这种情况导致的网页打不开，常用的解决方法一般是安装杀毒软件。
三、浏览器长时间没有清理垃圾和临时文件
浏览器长时间没有清理垃圾文件导致浏览器异常，浏览器无法承担打开网页的任务，解决方法，打开浏览器找到浏览器导航栏上面的【工具】---【internet选项】---【常规】下的“浏览历史记录”----｛删除｝-----默认删除项即可。
另外为您介绍联想全球联保服务
（1）对于类似于在中国销售，在中国买的机器，带到国外享受免费的硬件保修是需要注册全球联保的。注册需要：1）要在加拿大注册。2）提供证明材料。（旅游证、购机证、身份证等）
（2）这类机器，即使有全球联保也是不提供软件支持的
建议您先确认机器的型号，国外有出售同款机器的才可以申请全球联保，同时注册全球联保需要和当地联系确认细节。
以下为您提供官网查询国外是否有相同型号机器出售的地址：
http://support1.lenovo.com.cn/lenovo/wsi/iws/iws.html
更多问题您可以咨询联想智能机器人：
http://robot.lenovo.com.cn/lenovo/
如果没有解决您的问题可以吐槽提出您宝贵的意见，再转人工服务。

追问

不好意思，孩子把电脑带到国外了，型号是y40的联想笔记本，我给孩子联系一下看能否用您的方法解决，谢谢了

追答

为您解决问题是我们应该做的。
更多问题您可以咨询联想智能机器人：
http://robot.lenovo.com.cn/lenovo/
如果没有解决您的问题可以吐槽提出您宝贵的意见，再转人工服务。