尊敬的三星用户您好:
由于您未提供电视的具体型号,以下方法请您参考:
1.按电视遥控器的【项目】键(智能触摸遥控器请按【更多】键,选择【项目】),依次选择【支持】-【自诊断】-【图片测试】。若电视无此功能请播放DVD或U盘测试,排查外部信号问题。
2.若图片测试正常,请检查外部信号问题;若图片测试依然白屏,请通过
https://support-cn.samsung.com/supportcn/support/SupportApply_add.aspx 进行报修,由三星维修人员上门检查处理。
注:早期电视有DNle演示功能,若此项功能开启图像会左右两边不一样,颜色一半深一半浅,按电视遥控器【DNle】键,选择【关】,若遥控器上无此按键,请按【项目】键,依次选择【图像】-【图像选项】-【DNle】-【关】即可。
三星企业知道,为您提供优质的解决方案,用心解答您的问题,希望能够得到您的满意评价。