q470pc曾经死机了，按任何键都没反应，任务管理器也调不出来，拔掉电源后重启，出现了app menu和bootma

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

根据您的描述:
1.若您的机器触摸板鼠标的左键无法使用。建议您先恢复系统后尝试。排除出系统软件的故障。
您的机器若自带正版系统备份，建议您开机按F4进入还原界面，选着恢复或完全还原即可。（正常情况下只是还原C盘数据，为了避免重要数据丢失建议您备份好文件）
2.若通过以上方法问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。
三星服务中心地址：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。