华为手机中毒了，而且开不了机，充不进电，怎么办

Answer 1

亲，如果不能开机的话，建议你尝试以下操作哦~！1、在有电池有电的情况下，如果出现不开机或者死机的情况，你要长按电源键20S会执行开机哦。2、如果无法确定电池电量或者步骤1没有反应，你要使用标配充电器连接手机哦，此时屏幕会显示充电图标，充电5分钟左右会自动开机，如果没有自动开机可尝试长按电源键20S哦。 3、如果在连接标配充电器并已经显示充电图标5分钟左右下长按电源键20S仍然无法开机，你要备份好数据，持发票将手机送至华为指定维修网点进行进一步检测的哦~！无法充电的话，你看一下数据线、充电器、充电接口和插座是否接触不良或损坏呢。 你可以通过连接其他手机尝试一下哦。如果其他产品可以充电。你要多尝试几次，如果手机插充电线始终没有任何反应（如出现充电图标，只是灯亮起），可能是充电接口故障，你要携带购机发票前往售后服务点检修。 如果有反应，你要确认充电30分钟屏幕是否显示充电提示，如果还是没有提示，且是标配充电线，通过充电器直接充电，可能是出现了故障，你将手机上的重要文件做好备份携带购机发票前往售后服务点检修哦。希望可以帮到你哦~！

Answer 2

您可尝试以下方法解决：
（1）您可以登录中国移动应用商场(MobileMarket)首页http://mm.10086.cn，搜索“手机安全先锋”，下载并安装软件“手机安全先锋”后更新至最新病毒库，随后进行恶意软件查杀即可。
（2）您也可以通过正规网站下载安装其他主流手机恶意软件查杀工具。
（3）到当地正规手机售后服务网站重装手机操作系统（俗称“刷机”）。