...10天后买家申请售后退货退款,我拒绝的话淘宝是怎么处理的?_百度...

Answer 1

1. 当买家在超过7天后无理由申请退货退款时，您可以根据淘宝规则进行处理。
2. 淘宝会要求买家提供相关证据，您可以在此期间查看并决定是否拒绝退货申请。
3. 若您选择拒绝，可提供商品详情页中明确表示“清仓不退”的图片作为证据，以支持您的决定。
4. 如果买家坚持申请，并要求淘宝小二介入，您需要准备好相关资料，包括商品状况等，以便小二进行判定。
5. 在整个过程中，您应坚持商品无问题，是买家故意找茬，且已经超过了7天无理由退换货的期限，这对商品的销售造成了影响。
6. 关于“7天无理由退换货”，这是淘宝为买家提供的特别售后服务，允许买家在特定条件下退换货。具体时间为签收后的第二天零时起计算，满168小时为7天。
7. 在此期间，如果买家因不满意商品希望退换货，或者商品存在质量问题，卖家需要承担邮费。
8. 退换货的商品要求保持完整的外包装、配件、吊牌等，特殊尺码的定制商品或成人用品等一旦拆封或使用，不得退换。
9. 如果非因商品质量问题而退换货，买家需要承担往返运费。