关于热情服务的小故事或寓言

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关于热情服务的小故事或寓言：

1、《记住为你服务的人》

一天，一个小男孩走进一家旅馆的咖啡馆，找到了一张圆桌坐下。一位女服务员笑容满面的给他桌前端来一杯水。

“冰淇淋圣代多少钱一份？”小男孩问道。

“先生，50美分。”女服务员回答。

于是小男孩把兜里硬币都掏出来仔细地数起来，正好是50美分。

“那么，一盘普通冰淇淋多少钱呢？”他又问道。

这时正是用餐高峰，门口有一些人在等候餐桌，这位女服务员便有点不耐烦了。

“35美了分！”她粗暴地说。

小男孩再次从兜里掏出硬币，并仔细地数了数。

“我要普通的冰淇淋。”他说。

女服务员拿来了冰淇淋，把账单放在桌上就走开了。男孩吃完了冰淇淋，到收银员那儿付了账也走了。

当女服务员再次回到该桌开始清洁桌面时，她看到的东西让她呆住了：在桌上的空盘里，整齐地放着两个5分硬币和5个一分硬币———这是她的小费。

2、《你有没有热情》

希腊人死后，他们没有哀悼。只问一句：“此人生前有没有热情？”潜台词或许是， 如果没有热情，死了就死了， 反正活着跟死了差不多；如果有过热情， 死了也没关系， 死而无憾。

你有没有热情我看到过很多“热情”：一个摇头晃脑开出租车的司机；一个拉着车拼命爬坡的清洁工；一个在饭店里狼吞虎咽的胖子；一个边打游戏边吹口哨的小伙儿；一个把高跟鞋踩得“咔咔”响的摩登女郎；一个漂泊万里， 要跟女友相依相伴的男孩儿。

他们的热情那么真挚、自然， 这热情只是无意间透露出来的。

我常常被这些热情感动， 虽然他们不认识我， 但看到他们那么快乐， 我就不由自主地替他们高兴。

这个世界上， 存在着很多虚假的热情， 还有一些疯狂的追逐。但我想， 只要他们认为那是正真，只要不伤害到别人， 就让他们沉浸在那份热情中吧。

热情是梦想的延伸，即便还没达到梦想的高度；热情是爱的孩子， 灵动、活泼， 出其不意。

“我有没有热情”不要在临终前才这样问自己， 其实每个晚上都应该问一问。

3、《重视别人就是重视自己》

一个人的品味和成就应该体现在他与他人相处的过程中。在海明威的《丧钟为谁而鸣》中有这样的诗句:“谁也不能像一座孤岛，在大海里独踞。每个人都像是一块小小的泥土，连接着整个陆地。”

如果有一块泥土被海水冲去，欧洲就会缺其一隅,这如同一座山峡,也如同你的朋友和你自己。” 谁也不可能离群索居,都要与人相处。

在与人相处中‘’如果你想要受到别人的欢迎，首先应该做的就是要真诚地去关心别人、重视别人。关心别人、重视别人，你就要具备高尚的情操和磊落的胸怀。

你诚挚的心灵，会使对方在情感上感到温暖愉悦，在精神上得到充实和满足。这样，你就会体验到一种美好的工作和生活的氛围，你就会拥有和谐的人际关系。

发自内心地重视别人，才可以受到别人的重视。重视别人是文明的表现，我们看重别人，别人就看重我们。

通俗地讲，我重视人人，人人才重视我。我们没有理由让别人先重视自己，必须是我们先重视别人才行。你做得越好，你就会有越多的机会走向成功。重视别人，实际上就是重视自己。

表演大师有一位表演大师上场前，他的弟子告诉他鞋带松了。大师点头致谢，蹲下来仔细系。等到弟子转身后，又蹲下来将鞋带解松。有个旁观者看到了这一切，不解地问：“大师，您为什么又要将鞋带解松呢”？

大师回答道：“因为我饰演的是一位劳累的旅者，长途跋涉让他的鞋事松开，可以通过这个细节表现他的劳累憔悴。”“那你为什么不直接告诉你的弟子呢”？

“他能细心地发现我的鞋带松了，并且热心地告诉我，我一定要保护他这种热情的积极性，及时地给他鼓励，至于为什么要将鞋带解开，将来会有更多的机会教他表演，可以下一次再说啊”。

启示：人一个时间只能做一件事，懂抓重点，才是真正的人才。

4、《盲人忙写感谢信：五十六路车队热情服务小故事》

行驶于上海梅陇新村至凌云路的公交56路沿线，有几家盲人福利工厂和盲人戏班。车队在为盲人乘客服务的过程中，推出了车停在盲人前、乘车搀扶在前、座位落实在前和下车招呼在前的“盲人乘车一条龙”特色服务。盲人乘客在享受到司售人员热情温馨的服务后，给车队写来了不少感谢信.

长桥新村的居委干部老李，怎么也拗不过几位盲人的执着劲，将他们领到了56路车队办公室，将洋洋数千字的大红感谢信递到了队长的手中。

事情的原委是：一天中午几位盲人乘上了56路无人售票车，不知是心急还是听错了报站，他们竟提前两站下车。驾驶员小姚从显示屏中发现他们下车后，心里一阵纳闷，马上再重复报了两遍站名，闻声刚走了几步的几位盲人又折了回来，小姚当即将车停靠了上去，还下车将他们一一搀上了车。

家住梅陇新村的盲人老吴夫妇，每天要乘56路去徐家汇上班。凌云路终点站调度员发觉后，每次将他俩热情地搀扶上车，并安排落实好座位。

今年暑期的一天，老夫妇俩外出，刚到终点站，妻子两脚发软、虚汗直冒、无法支撑，司售人员见状忙端来了躺椅、送上了人丹，还为她敷上冰块，有效地缓解了病症。事后老夫妇俩写来感谢信，由衷地赞叹“事虽小但为乘客服务的精神可嘉”。

梅陇十一村的盲人张女士有过一天乘两辆车、却遭到不同待遇的经历。一天张女士外出，在徐家汇上了一辆中巴车欲转56路回家，不料中巴售票员胡乱指路，竟让她摸了半天才找到了56路换乘站。

上了56路车后，售票员王秀珍了解了刚才发生的事情后，忙搀着张女士帮她落实座位并问清下车站点，还特意找了一位同站下车的老乘客为张女士引路当向导。张女士事后写了一封感谢信给车队领导：“一样的乘客，大不一样的服务，56路服务理应受人尊敬”。

5、

一边是不知生死的数十名学生，一边是危在旦夕的7位亲人，何去何从？在这生死攸关的危急时刻，他默默承受着艰难抉择后的巨大痛苦，冒着生命危险将31个学生一一从死神手中夺了回来，而近在咫尺的7个亲人却不幸被洪水吞噬了。

他，就是人民教师韦正雄。他的感人事迹逐渐传开后，在社会各界引起强烈反响。

家陷汪洋，数十名学生危在旦夕 2006年，望谟县油迈乡46岁的布依族教师韦正雄，在平卜小学教书10多年后，调到乡教育辅导站工作。

他家二层住房20米外，便是平时并不湍急的平卜河。 平卜学校宿舍较少，在家长们的恳求下，韦老师把自家一楼腾出来让32名学生寄宿，自家人则住在二楼。年逾七旬的母亲因上下楼不便，也住在一楼。弟弟韦正师、韦正开家的两幢平房在旁边紧挨着。

几个月前，两个弟弟将弟媳和孩子们托付给他后，放心地离家外出打工去了。 2006年6月12日晚，平卜河畔的人们渐渐进入梦乡。

零时左右，一阵阵急促的拍门声将韦正雄的妻子黄仕兰惊醒。她拿起电筒走到楼梯口一照，一下子惊呆了，只见一群男生和女生，身上满是水和泥浆，有的全身赤裸，有的只穿内裤，惊惶地叫道：“老师！发大水了，救救我们啊！”孩子们脚下不远处的楼梯，早已被水淹没。

被孩子们架上来的婆婆，惊魂未定，瘫软在一旁。 黄仕兰立即将丈夫和女儿、儿子叫醒。韦正雄拿过手电，大步冲到窗口往下一照，脑袋“轰”地一声炸了：屋外一片汪洋，一楼完全被水淹没，滔滔水浪夹杂着连根拔起的树木等漂浮物，正不断地撞击着楼房，房屋已在摇晃。

“不好！才上来11个，还有21个在楼下水中，快救人！” 韦正雄借着微弱的电筒光数了一下，心里一下子抓紧了。

原来，除有2名学生请假回家外，他家里今晚还寄宿着32个学生。 韦正雄让妻子、女儿为学生们清洗泥沙，自己又冲到楼梯口呼喊着楼下孩子们的名字。女儿海丰突然想起，隔壁二叔、三叔家都是平房，两个叔娘和弟妹们肯定也在水里。

韦正雄听到女儿的提醒，顿时心如刀绞，泪水大颗大颗地往下淌。刚回过点神的老母亲，也禁不住老泪纵横。 洪水仍在不断上涨，情势十分危急，容不得韦正雄再有半点迟疑了。

他吩咐女儿：“快！快到后墙处喊叔娘和弟妹们，我去救学生！”说完就冲到楼梯口处下了水，摸黑向楼下几个房间游去。

突然，随着一声巨响，一股洪水又冲破房门涌进来，将韦正雄冲回到通往二楼的楼梯口。楼下是不知生死的21名学生，隔壁是命运多舛的7位亲人。 　

洪水仍在上涨，水位已接近二楼地板了。孩子们还能活着吗？韦正雄奋力往前游去，很快接近了被水卷到屋中间，紧紧抱住木架子床的韦江。他刚把韦江抱上二楼，接踵而来的洪水很快漫过二楼。 

“正雄，老二、老三两家7个人可都还在水里啊，他们可都是你的亲人啊！”妻子和老母亲心急如焚，泣不成声。 

“没办法啊，他们两家7口人，我家楼下20人，怎么向这么多家长交代？只有先救孩子们了！”这个痛苦的抉择，让韦正雄心如刀绞。

此时，楼梯口已完全淹没了，一片混浊。房后10米远便是光秃秃的山崖，根本无路可走。 时间就是生命。

韦正雄来到楼梯口，朝下大声呼唤着孩子们的名字，半天没有回音。他虽然预感不妙，却不愿放弃最后一丝希望，仍然俯下身子呼喊着。 　　

“韦老师，快救救我们呀！”几分钟后，几声微弱的声音冲出了水面。韦正雄简直不敢相信自己的耳朵，孩子们还活着！

原来，他家楼房的裂缝都用水泥和石灰粉糊过，大水来势太猛，里面的空气被挤压在天花板下形成很小的空气层，学生们站在床架上勉强可以呼吸一会儿。女儿说，现在不能游进去，否则会将水面打破卷走空气，学生们反而会被淹死。 

韦正雄听女儿说得有理，只得俯下身鼓励孩子们坚持住。到13日1时许，洪水开始消退，一楼大半截还浸在水中。

韦正雄再也等不及了，找了一根长竹竿游下楼去，将围困在几间房里的19个孩子从死亡线上拉了回来，只有14岁的岑保兴不幸遇难。 女儿将头伸出窗外，还在朝着两个叔娘家呼唤。可是，叔娘家的平房仍静静地浸在水下，家如坟场，韦正雄泪如雨下。

凌晨4点过，洪水留下了一米多高的泥沙终于退去了。整个村庄，一片悲凉。精疲力竭的韦正雄迫不及待地踩过半人高的污泥，直奔一墙之隔的弟弟家。

两个弟弟家房门全被洪水冲垮，里面一片狼藉，令人惨不忍睹：两家7口人，除了侄女韦哈失踪外，其他6人全部躺在泥浆中，早已气绝身亡。 

“弟弟，宽恕哥哥吧，哥哥答应过你们，要照顾好你们的家人！弟妹、孩子们，伯伯对不起你们啊。”目睹惨状，韦正雄双腿一软跪倒在地上，所有的愧疚和忏悔涌上心头，泪如雨下。此情此景，站在他身后获救的31名学生也齐刷刷地跪下了。

许久，韦正雄才让妻子给远在他乡打工的两个弟弟打电话，称家乡受灾请速回。几天后，二弟、三弟赶回家乡。

刚一下车，远远看见家门口摆放着的几口棺材，弟兄俩一下子全明白了，当即晕倒在地。 两个弟弟家受此大劫，基本上不能住人。兄弟俩经不住老母亲的强烈要求下，勉强答应暂住哥哥家。

韦正雄一次又一次地向弟弟忏悔，但在很长的时间里，他们都不理他，甚至不愿与他同桌吃饭。 老母亲每当一想起5个活蹦乱跳的孙孙说没就没了，就禁不住老泪纵横，10多天吃不下一粒饭，不说一句话。

半个月后，神情木然的二弟韦正师嘴唇哆嗦了半天，终于开了口说：“哥，别说了，咱都知道了，当时你也没办法啊，家里还有32个学生呀！”哥弟仨终于紧紧地抱在一起，痛哭不止。