模拟进行一次海运货运代理进出口业务

Answer 1

（一）接单
一、预付货
1．揽货人员或操作人员在对客户报价时，必须核实相关运价、运输条款、船期，在确定有能力接受委托的情况下，如实告知客户完成此次委托所需时间和船期，并按公司对外报价表向客户报价

2．当客户接受报价并下委托时， 操作人员有责任向客户提供该公司的空白集装箱货物托运单，也可接收客户自己的托运单；但此类托运单应包括该公司托运单的主要条款，如托运单上无运价，则需将有关书面报价附于其后（对合约客户、公司的老客户已在电话中确认的运价可不在托运单上显示）。同时要求客户在托运单上签字、盖章（境外客户、托运私人物品的非贸易订舱者签字即可）
3．接受客户的委托后，操作人员应详细填写业务联系单。
二、指定货代或是指定公司
1．已收到客户的邮件或传真的托书为准。
（二） 操作
1．收到客户托书的第一时间，根据客户的托书内容制作成我司格式的托书，安排向船公司或指定货代订舱，发托书的提供方式有2种，邮件形式和传真形式，这2种都需要得到受委托方的收到确认。
2．催要配仓信息。(催要时间为ETD前的5-7天)

3. 收到配仓信息以后第一时间通知客人，预约装箱时间以及索要报关资料。随后查询船的靠泊港区以及何时开港。

4. 根据客户提供的装箱时间安排车队去工厂装箱。装箱的前1-2天查询是否有报关舱单。
5. 根据配仓信息的要求，若需要发ENS,AMS的，根据规定的时间发送。

6. 根据船靠泊的码头，及时的安排报关，洋山港先报关后进港，外港的先进港后报关
7. 装箱后的一天，去港区网站查询进港信息是否正确，洋山的查是否有二放信息。
8. 提单确认。

9. ETD的前一天，去港区网站查询是否已经放关配船。
10. ETD后的1-3工作日要拿到提单

11．认真填写操作过程记录，对此票货物所产生的费用、电放的委托等应有记录，并记录在面单中；
12．无论单票或是月结的客户，操作人员有责任及时和客人对账；操作人员有责任及时向客户催收运费或按合同（或协议） 规定，定期向客户催收运费；

13．操作人员应及时通知报关行等退回有关资料， 如出口退税核销单、报关手册等，这些资料需退还给客户。