外贸业务从沟通到成交的7个步骤是什么？

Answer 1

经常听到这个言论：做外贸不就是找到国外客户，用英文把产品推荐给他们，然后收款。就这么easy，能有多复杂？

没那么简单，外贸是和内销有相通之处，但是过程却完全不同。涉及到的环节还是挺复杂的，三言两语也说不清楚。

用一句话总结难易程度：一个专业的外贸业务员，在对一个产品比较熟悉之后，想要接到单子，需要利用自己专业的开发技能找到客户，然后用专业的谈判取得客户信任。成交率能够达到5%，就算是很高了。

为了大家能够对外贸有更清晰的认识，根据个人经验，说明一下传统外贸订单从初始到成交，需要涉及到的环节。

总的来说，外贸全套流程，涉及到的人员和环节有：生产、业务员、拖车、报关、快递、网站、会计。每个环节又可以细分为各个小的环节。所以，想自己搞起来，这几个关键环节的人脉不可缺少。

成立外贸公司，做好准备工作，一切就位，只是复杂，却不是最难的。相反，在我看来，这些前期准备工作反而是整个外贸流程中最简单的。等一切就位之后，开始客户的开发、谈判、跟进、成交，这才是最难的部分。

接下来，按照不同阶段，分别说明一下各个环节。

第一，前期准备

先看一下，想做外贸前，需要哪些准备工作。

1，产品和市场更新、了解、定位

不是有了产品就一定能做外贸，也不是“优秀的外贸业务员把垃圾都能卖出去”。毕竟有能力的外贸业务员不会浪费精力去销售“垃圾”。同样的道理，下定决心做外贸的话，就要将产品进行升级改造，让它适应国际市场的需求。

内检一下，看看自己的产品有无特色？有没有做这个产品外贸的厂家？国际市场有无需求？

这个不麻烦，绝大部分产品都存在市场，不同的是市场大小。若你发现很多厂家外贸做得很好，那就不用调查了。那么需要做的是，看看出口厂家的产品和自己的产品对比，有什么不同之处。找出自己的特色，确定有信心竞争，那就做吧。

若是自己的产品真的没有特色，也没有竞争力，国内市场都很贫乏，国外市场更不接受。但是你依然想做外贸的话，就升级改造。做外贸，完全不投入，只是指望不话费金钱、只花费零碎时间，寻找可能的客户来购买你的五特色、无竞争力的产品，很不容易。即使找高手来帮你，也是有心无力。所以，很多时候，别人拒绝也是合理的，毕竟人的精力和时间很有限。

不妨问问自己，你是下定决心做外贸？还是想把自己的产品销出去，却不想投入资金？

2，进出口海关备案等各种申办

想自己出口，进出口权是必须的，这个很好理解。没时间弄就找代理帮忙申请，不难操作。

除此之外，出口退税操作人员需要招聘，或者找代理。这个是后期有订单需要的，但是需要提前准备，现抓是来不及的。这些涉及到后期报关、电子口岸等操作，三言两语说不清楚。

总结来说，是用来操作订单出口一系列事宜的。具体操作，到时候现学也来得及，货代都会帮助你。

收款账号，也就是收汇外币的账号。找银行开通了就是，不麻烦。

3，建立网站、邮箱

我个人建议网站和企业邮箱尽量配置上，越高级越好。

外贸客户开发，本就是隔空操作，获取信任。你所能展示的本就不多，网站是第一印象。老外都很重视自己的网站，他们即使是很小的公司，也把网站做非常专业漂亮。对他们来说，网站就是打开客户购买兴趣的第一块砖。所以，同样的道理，他们也会第一时间查看供应商的网站。如果连外文网站都没有，观感自然降低不少，会错失很多客户。

企业邮箱是为了显得公司正规，搭配上商务化的邮箱签名和专业大气的网站，这就形成了你开发客户的一个小平台，哪怕你没有任何付费平台，这也足够你向客户说明自己的身份了。

4，快递和物流代理

国际快递公司签约，尽量拿到很好的折扣，用于后期寄单据。

然后推荐找一些国际快递代理，他们寄样品可以拿到更低的价格，比官方快递低很多很多。

货代合作，最好是信得过的、专业能力强的。一个强大的货代公司非常重要，因为你的货物一旦离开工厂到达港口，以为都是货代在操作，他们是最接近货物的人，一旦出现任何紧急情况，你能依赖也是他们。不要只在乎价格，专业能力才是更重要的，真遇到问题时就能感觉到重要性了。遇到不给力的货代，急死自己也没办法处理。

拖车公司。可以发货了，就得预约拖车公司了。找个经验丰富的，港口操作熟悉的，也别乱加费、不经常晃点的。根据货物生产日期，找货代订船之后，就要根据入货通知上的截港时间提前预约拖车了。

Answer 2

外贸业务从沟通到成交一般经过以下6个步骤：
1、回复客户询盘：业务人员接到询盘后，应查看对方公司，了解其经营什么产品，对公司背景做调查分析。
2、报价：报价要有针对性，初步报价不仅要贴合行业价格，更要有回旋余地。报价前要与客户进行沟通，确认价格构成，制作报价单。
3、寄样：客户在确定下单之后，一般会请卖方提供样品以供查看、检验。寄样方式一般选择快递，如果样品重量或体积比较大，可以选择空运。
4、接待客户验厂：如果客户要验厂，说明他对你产品已经很感兴趣了，业务人员要认真接待。
5、及时跟进确认，促成交易：在寄样和验厂工作都完成后，业务人员一定要及时根据客户，加深客户印象，尽量促成交易。
6、签订国际贸易合同。