文控文员面试时都有哪些问题

Question

文控文员面试时都有哪些问题

Answer 1

　　请介绍一下你自己？你为什么应聘这份工作？你为什么跳槽？你准备如何发挥自己的专长？你认为做好文控文员最重要的是什么？应聘这份工作，你觉得自己优势在哪里，劣势有哪些？你准备如何克服自己的劣势，发挥自己优势？你希望怎样的领导？你希望多少薪酬？诸如此类。
　　回答问题切记要围绕岗位要求，再结合自己竞聘优势。简练一点，聪明一点。
　　以上问题都是面试常见问题，有时候单位还会根据岗位特殊需求，问些专业问题。
　　所以你最好对招聘信息先做下研究。这里摘录一些我个人的经验，供你参考：
　　以下是招聘网上一则广告（限于篇幅，只摘录岗位职责和要求部分）：
　　前台文员
　　1.负责前台接待及行政事务
　　2.协助人事主管安排面试
　　岗位要求：
　　1.有一定的责任心
　　2.做事有较强的条理性
　　3.处事细心和耐心
　　4.18～26岁，女性，本科（应届毕业生，专业偏经理管理专业类为佳）
　　5.住址距离近为佳
　　透过这家公司的招聘广告，可以得出5点判断：
　　1、这是一家小型公司。因为大型公司职工较多。
　　2、公司对前任文员的不满之处（这是把该岗位和前台其它招聘信息比较得出的结论）。
　　3、本科非公司录用的必要条件。（看第四点的年龄和学历矛盾）
　　4、上司的基本情况。结合前面学历与年龄的矛盾，可判断这位上司做事缺少检查的习惯，35岁以上且文化程度不高（请注意，此人很可能就是您的面试官）。
　　5、最后一个要求说明单位很可能不愿支付交通费补贴，且可能经常加班。
　　于是，在面试中，我们就可以针对性地举例阐述企业感兴趣的竞聘优势：
　　针对小公司岗位一专多能的需求，在面试时可将自己所有证书都带上，列举自己各项才能，诱发公司兴趣。
　　学习成绩优秀的，可以列举自己成绩的排名，获得的证书。通过对学习的态度来证明自己将来对工作的态度。
　　有组织经验的，可列举自己配合老师/班干部组织过的活动。显示自己的沟通组织能力，暗示自己会是一个好助理。如果在组织过程中，曾经遇到过某些老师没注意，而您注意并悄悄做了防范措施，且成功起到作用的例子，面试时可详细阐述。鉴于上司可能是个粗心的人，正需要一位细心的助理。您的这份阐述极可能打动对方。
　　有相关工作经验的，可列举工作中曾遇到的困难，是如何解决的。以此反映自己的工作能力。在职业指导过程中，常听一些求职者烦恼工作经历太短，甚至没有相关工作经历。其实大可不必。有工作经验固然是佳，缺乏相关经历的，可在面试时根据应聘的岗位要求谈谈自己的工作体会。
　　根据这个岗位信息，一位面试者如此回答：“我认为做好前台工作的要点就是要把公司的事情当成自己的事情来做。我在××公司实习期间，一次公司里就我一个人，这时接到外单位的电话，找公司业务经理。由于经理外出，我先是留下了对方的姓名、联系电话，再承诺无论能否找到，都在一个小时内给他回复。经过一番周折，终于通过这位业务经理的家人要到了手机号码。事后才知道，如果当时我们联系的速度慢一点，那家大客户就可能另找商家了。”——这段阐述反映了应聘者的责任心、执行力、沟通力和工作的积极主动性。虽然当时她的实习岗位不是前台，事实上也没有多少工作经验。但通过这件事表现出的素质却完全符合一个前台的标准。在言谈中，她还暗示了曾给企业带来的“好处”，企业听后当然心动了。
　　虽然岗位要求只字未提，但我们还是要在面试中简单阐述自己的办公自动化应用能力。最后，告诉对方自己从家里出发抵达公司所需时间（请思考为何不是居住地址）。
　　常见面试问题的预习。
　　面试说白了很简单，无非是考察求职者是否符合岗位需求。一般而言，面试往往从自我介绍、个人经历、掌握技能、离职原因这四个方面着手，通过一系列问题，考察应聘者的知识、技能和态度。有条件者，可找从事过招聘工作，或有一定面试经验的朋友，就一些常见面试问题，模拟面试。在朋友面前丢脸，总好过面试时丢人。若实在找不到人，对着镜子模拟面试也同样有效。
　　面试前有所准备，有助于消除紧张，培养自信，获得成功。
　　这里要尤其提醒两点：第一、自我介绍往往是面试的第一个问题，非常重要，准备充分则事半功倍。第二、回答问题时应谨记言之有物，切实有据，彬彬有礼，亢卑有度，不要忘乎所以，夸夸其谈。
　　 常见面试题型解析
　　一、自我介绍
　　一般而言，企业面试时首先会问一个开放式问题，给求职者机会自由发挥介绍自己。比如“你为什么应聘这份工作”，“请介绍一下你自己”，“你的兴趣爱好有哪些”，“应聘这份工作，你觉得自己有哪些优势和不足”，“你将如何做好这份工作”等等。
　　回答这类问题就好像给自己做广告，须谨记两个要点：
　　1、回答要紧扣岗位职责和要求，尽量简练客观。与职位需求无关的信息对企业而言只是“噪音”而已。自荐时要侧重分明，言简意赅。如同看广告你往往只能记住一句广告语，一两分钟的自我介绍，面试官能记住的也只有你的一到两个特征。在介绍自己时客观事实比夸夸其谈可信度更高。例如：“我分析了贵单位的招聘信息，从……看出，你们希望招聘……（岗位需求），而我……（自身优势）。我的目标是……（职业规划），而贵单位正好……（公司需求）”；“通过您（面试官）刚才的介绍，让我想起曾经的一段工作经历……”
　　2、自我介绍切忌完全重复简历内容。面试官面试时正看着你的简历，重复一遍有什么意义呢？建议你最多用二十秒钟介绍自己的姓名、学校、专业。然后话锋一转，引出自己的优势或强项。一定要在最短时间内激发起面试官对你的好感，或者至少是兴趣。“我叫XXX，来自XX学校XX专业，本科（专科）毕业。除了简历上您看到的介绍，我想特别说一下我在XXX方面的特长。我最大的特点是……（结合岗位需求给出事例）”。
　　二、置疑（挑战式问题）。
　　企业常通过突然置疑的方式来考察应聘者的情商：“我们觉得你太年轻/年纪太大了，不大适合这份工作，你怎么看”；“说说您的缺点，好吗”；“应聘这份工作，您认为您还欠缺什么”；“你的专业不对口，我们为什么要录用你呢”等等。
　　需要指出的是，企业既然相约来面试，本身就是对简历的一种肯定。突然提出置疑，是希望应聘者陈述理由并加以反驳。因此，回答时一定要心平气和，切忌情绪激动，针锋相对，以免引起面试官的反感。
　　我们不妨用“您的话有一定道理，但也不尽然”等比较委婉的话作为开头。在陈述理由时要注意言之有据。“看了贵公司的招聘广告，我发觉你们最看重的是……而我……（努力过程，业绩证明）”；“其实判断一个人是否适合工作的标准不是年龄，而是经历。我曾经……”；“我不会说自己的缺点是工作太投入，不注意休息（笑，缓和面试气氛）。我最大的缺点就是面对高层管理者时会无比紧张，异乎寻常的紧张，有时甚至会语无伦次甚至失语。明明没有犯错误，也会脸红心跳。我猜想这是在学校老师恐惧症的延续吧（注意最后一句话，足以使面试官原谅你的这一缺点）”。
　　成熟企业用人时重经历，更重能力。应届生中就不乏专业不对口而应聘成功的例子。这里特别建议还未到毕业学年的学生朋友，及早订立将来的工作目标，合理规划，针对性地寻找实习机会，积极主动地参加团体活动，为将来应聘积累“资本”。
　　回答挑战式问题，有时我们还可以转换一下思路，巧妙地回避矛盾。比如说到自己缺点时，可以重点介绍自己克服缺点正作出的各种努力，通过缺点引申出自己的优点。“我觉得自己缺乏说‘no’的勇气，有时候有点滥好人。从实习开始就是这样，即使自己已经是超负荷了，对于别人的要求，不管是上司还是同级，都仍然会答应下来，而我又是有了一点小事就会睡不着的人，所以不得不常常开夜车把事情做完；而别人发现每次我都能完成任务，就认为我还有余力，就又交给我新的任务……”
　　最后再举一个巧用换位思考的实例供读者参考：“你说未来五年的目标是部门主管，那不是把我的位置挤掉了吗？我怎么敢用你？”一位求职者如此回答：“我的工作出色，正证明了您用人识人的能力。等我做到主管，您早就因为我们为您作出的业绩而提拔到经理位置了。”
　　三、陷阱式问题。
　　陷阱式问题有时将求职者设定在一个特定的背景下：“通过简历，我们发现你的专业功底很扎实，经历也很丰富，这里正好有个‘Case’，请发表一下看法吧”。在侃侃而谈之前，建议先谦虚一下：“略知一二，谈不上精通，我们可以共同探讨”。给自己留个余地。
　　有时企业还会“关心”地问“看你的简历，应该不少公司找你吧”，“你和以前同事相处好吗？经常联系吗”，“以前公司的资料可以拿过来（或客户可以拉过来）吗”，“你觉得以前的领导对你公平吗”之类的问题。简单回答“是”或“不是”，“好”或“不好”，“可以”或“不可以”，“公平”还是“不公平”，都难令面试官完全满意。在回答这类陷阱式问题时不妨打一下“太极”。比如：“也许我确实能够找到薪水更高的工作，但贵公司的发展前景才是我最看重的，而且我觉得珍惜现有的才最重要，您觉得呢（将问题还给对方，顺便观察对方是否经验丰富的面试官）”；“不可能每件事都绝对公平，只有自己把握住机会，在工作上作出成绩，才会真正得到重视。我觉得贵公司贵公司的工作更利于我发挥长处，因此对这份工作充满信心”。回答问题时，切忌别将回答变成诉苦，尤其忌言从前单位或同事的过错。面试官非但不会同情，反而会敬而远之，甚至对应聘者的人品产生怀疑。
　　陷阱式问题还有一个很明显的标识——“希望”，只要问题中带这个词的，往往就是陷阱式问题。例如“你希望有怎样的领导”，“你希望在怎样的环境下工作”，“你希望多少薪酬”。请注意，领导、环境、薪酬都不是由你决定的。缺乏经验的求职者常会将此陷阱误会成畅所欲言的机会。面对这类问题，最重要是保持清醒的头脑，切莫因为企业尊重的态度而飘飘欲仙。“我认为领导不是我能选择的，我能做的只是调整自己适应领导，发挥组织的最大效率。以前我有个领导……（举例）”；“我希望能在不时会有挑战的环境下工作，因为有挑战，才有提高。不过日常工作中，每个同事的环境和机会都一样，要想脱颖而出，还是要靠自己主动寻找挑战，比如主动帮助同事，主动学习……”；“我相信象贵单位如此正规的企业一定有自己完善的薪酬体系，不知您能否为我介绍一下（将皮球踢回给对方）”。
　　四、跳槽、转行原因。
　　跳槽、转行原因面试中也常被问及。企业的目的在于判断应聘者的稳定性。员工的高流动率会影响组织稳定，降低组织效率，增加费用支出（招聘、培训）。因此，意气用事，草率行事的求职者不受欢迎。
　　跳槽原因中，（公司或个人）地址搬迁、性骚扰和办公室恋情是企业能接受的理由；回答原公司职位窒碍了个人发展的朋友，最好说明自己的职业规划，以及新公司适合个人发展的理由；回答薪酬不够生活开支的朋友，要注意自己是否节俭，以及新工作能否满足需求；与领导不和、受排挤、考研、盲目追求高薪则是企业最不愿听到的答案。
　　关于转行原因，企业希望听到的，除了职业规划，还有为转行所作的努力。“我所学的专业市场上僧多粥少，以我的学校和专业成绩很难竞争得过别人。还好我对计算机非常感兴趣，于是我决定利用自己的兴趣，另辟蹊径。在校期间，我获得了……证书，自学了……软件，为了应聘这份工作，我还……”
　　五、集体面试。
　　如果同一个职位的应聘者众多，为了提高效率，单位会采用集体面试的方式。通过游戏、分组讨论等形式，观察应聘者的表现，判断能否胜任。
　　某著名IT企业招聘客服，采用分组讨论形式，经过自我介绍和问题讨论，请应聘者对自己和他人的表现作出评价。
　　我们知道，做好客服，最重要是善于倾听和沟通。要让别人也能心平气和地接受自己观点，先要复述对方阐述的主要观点和内容，让大家知道你已了解他的意思，然后委婉地指出矛盾，提出问题，引发思考后，再进一步提出自己观点。例如“听了刚才对方的介绍，我觉得他主要想表达的竞聘优势有……他通过……的例子来证明自己的工作经历。而客服有……要求，我想，如果他在……方面能用一些实例来阐述的话，效果会更好。而我是……阐述的，针对客服最重要的倾听和沟通能力要求，我采用了……的方法，更为有理有据……”
　　应付集体面试，最重要还是事先分析招聘信息。吃透岗位素质要求，在面试时恰如其分地表现自己。