关于酒店暑期工问题

本人想在暑假期间到(广州、深圳、珠海、佛山等地)酒店去工作,了解酒店工作流程和要注意的地方。请问哪位亲比较熟悉这一行的,或者有相关信息的?可以留个信息么??谢谢各位亲

  暑假期间到酒店打工,且没有酒店一线的工作经验的,一般会分到餐饮部,而且最有可能的是中餐,因为其它部门,如前台、客房、西餐等,对服务员要求比较高,受培训及上手时间较长,只有中餐服务员上手比较快。

  中餐部分厨房和台面两个部分,一般是不可能到厨房帮忙的,一般就是做台面,即服务。
  服务又分两种,一是直接为客人服务的,叫做楼面服务员;另一种是做配餐和传菜的,叫做传菜员,即厨师将菜做好,放到传菜间(一间专门放出品的小房间),传菜员将出品(做好的菜品)配好相应的用餐工具或配菜之类(厨师只负责做菜,但是有些菜肴按标准可能要配一小碟豆腐乳或者炼奶什么的),端到相应客人的桌边,再由楼面服务员将菜上到客人桌上。

  一般刚开始都是先做传菜员的,在两广一带叫做“地哩”。做传菜员的时候先将餐厅的菜品熟悉,菜单上的菜哪些是特色,哪些是辣的不辣的,酸的,女性喜欢哪些之类的弄清楚;记好每一天“沽清”(没有的)的菜式有哪些等。待熟悉了餐厅出品之后,主管会试情况调你到楼面做面客服务。

  做中餐楼面服务员流程:客人进入餐厅,由咨客带客人入座,咨客会告诉你客人一共有几位,然后给入座的客人除筷套,询问客人需要什么茶(按酒店规定的茶报给客人,有些是免费的有些是收费的,均要向客人说明),上茶、倒茶,上菜单。询问客人是否需要点菜。帮客人点菜,客人点完后,重复已点菜单向客人确认,确认后询问客人是否叫菜,即马上上菜,客人回答否,就告诉他们要上菜的时候叫你;客人回答是,就说请稍等,立即为您下单。然后就把点好的菜单下到指定的地方,或者通知电脑员下单,并在菜单上标注好“叫”,说明客人已叫单。别忘了记下“叫”的时间。
  传菜员将菜端过来,楼面服务员将菜放到桌面,一般从主人和主宾对面的位置上菜,上到桌上后,把菜转到主人和主宾面前,报菜名,并说“请慢用”。客人用餐过程中,如需要服务一定要有应答,为客人服务站在客人右边。视时为客人更换(倒)骨碟、加茶水等。
  中餐服务员一般就餐时间是上午10点30吃午餐,下午4点30吃晚餐,吃完就去摆台,做好接待客人的准备。
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第1个回答  2010-04-24
酒店分为很多个部门的,有前台接待,有后勤,还有服务人员.你准备做一方面呢?建议你可以先确定一下自己的工作方向,然后再有针对性的找资料.
第2个回答  2010-04-25
署假工最好不要用!没工作经验,上手慢。说不定会跟客人发生一些不必要的问题。建议考虑长久的!
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