我在淘宝买了件大衣要退货淘宝已经确认收货了卖家同意换货了让我把衣服寄过去昨天快递就在送了送了两天还

Question

我在淘宝买了件大衣要退货淘宝已经确认收货了卖家同意换货了让我把衣服寄过去昨天快递就在送了送了两天还没显示签收！我申请售后退货卖家说要我取消已经没有售后的申请机会了我要怎么才能收到退货！会一直送货过去吗？还是会一直不收退还给我那我怎么换货！

Answer 1

你要在已买到的宝贝里操作退款或申请售后不要听商家说，只要申请售后操作成功就没问题的，这样才能有保证。如果提示已已超时不能申请售后了，你尽量和商家协商解决，另外你有退货时的快递单可以查询商家是否签收并保留证据以备投诉。

追问

他说不需要售后所以我已经取消售后了 投递两天还没显示签收或者拒签退回 就怕到时候时间到了就自动好评我连差评投诉的机会都没有😞 怎么进行投诉

追答

不要听商家的，你要保留聊天记录，拷贝物流信息，再次投诉或在淘宝网上拨打投诉电话。

追问

快递一直在派送是快递太多还是对方不接收 我要等多久要怎么办 到时候淘宝那边都要自动好评了我差评的机会都没有对方11号发货多久会自动好评

Answer 2

如果您的买家之前申请售后要求维修/换货，后续又要求退款，建议您保留当时双方协商一致维修/换货的聊天记录截图作为有效凭证，双方协商尽量自行处理。若后续处理不了，可以申请客服介入处理。
注意：售后维权卖家要求淘宝介入，需满足以下两个条件才能发起：
1、买家申请售后的15天后；
2、售后维权状态是等待卖家处理。

追问

我已经取消售后了还能要求淘宝介入吗 有当时对方说不需要售后让我取消售后的聊天记录 要怎么操作请求淘宝介入