重复支付的款项将按银行规定期限退还到原支付银行卡帐户中。如退款逾期仍未到帐，请致电客服电话12306，铁路客服中心将协助您进行处理。
支付了两次可能是由于银行系统故障、网络传送不及时等原因，在第一次支付后未收到网抄站回应的情况下，又点击第二次支付，从而出现网站提示支付成功并出票，银行清算时又出现两次都支付成功的情袭况，形成同一订单重复支付。
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2018年4月20日报道，从专4月28日起到年底，铁路部门将下调28条城际铁路部分动车组列车票价，部分线路的折扣将达到20%。铁路部门同时表示，未来将按照市场供需状况执行票价灵活浮动，逐步试行“一日一价”。
该负责人表示，这次高铁动车组票价优化调整后，铁路部门将依法加强票价监督管理，不断提高高铁运行品质和服务质量属，并明确今年高铁动车组公布票价不再调整。
参考资料来源：央视网-重复支付可退票款 哈铁解答车票“网购”新问题
这种情况是旅客在网银支付时多次点击“支付”造成的。12306网站在收到同一购票订单超过一次以上的扣款通知时，会实时通知银行对重复扣款的交易进行退款。
旅客重复支付的款项将按银行规定期限退还到原支付银行卡账户中。如退款逾期仍未到账，旅客可拨打铁路客服中心电话12306，请求工作人员协助处理。
例如：查询车票预售期等问题的旅客，也可以查询网站或车站公告。哈铁工作人员表示，这一问题主要是旅客短时期内咨询需求量激增造成的。未来哈铁将通过增加线路、接线人员和与电信部门合作等方式，努力解决这一问题。
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注意事项
1、支付页面打不开
当您遇到火车票支付页面打不开时，可能是因为您的浏览器不兼容、浏览器设置问题、证书下载错误等问题造成的，此时您需要仔细认真的排查，并对症下药。
2、未安装银行插件
如果您选择使用12306官网支持的中国工商银行、中国建设银行、中国农业银行、招商银行、等支付时，均需要下载安装相应银行的插件或安全控件，如果您未下载就支付不了。
3、信息填写错误
如果是因为人为的原因填错了银行卡账号或者支付密码等，那也是不能够完成支付的。
4、银行卡或支付宝余额不足
参考资料来源：央视网-重复支付可退票款 哈铁解答车票“网购”新问题
本回答被网友采纳这是因为重复支付的订单，多余的一个15个工作日内票款将返还至乘客账户。
出现这种情况，主要是因为用户网络购票未在规定时间内完成付款程序。哈铁工作人员提示旅客，如超过规定的支付时限，网站将释放旅客之前所订车票；
并在15个工作日内将款项退还到旅客原支付银行卡账户中。如退款逾期仍未到账，请致电铁路客服电话12306，铁路客服中心将协助乘客处理。
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车次数字标识“1”开头的四位数车次列车，即直通普通快速旅客列车，简称普快或直快。这类列车以空调车为主，运营距离一般很长，经停一些主要车站，因为经停车站较多，所以速度一般不会太快，而且乘车的人一般都较多，短途旅行的旅客不建议乘坐此类列车。
“2”开头的四位数车次列车，即直通普通快速旅客列车，简称普快或直快。这类列车和1开头的四位数经停车站差不多,但空调列车的数量明显减少；
运营的距离一般属于中等，经停的车站较多，速度一般也不会太快，属于面向中途旅行的普快列车。
参考资料来源：央视网-重复支付可退票款 哈铁解答车票“网购”新问题
本回答被网友采纳对策：遇到这一问题时，请填写下表，并发送邮件至kyfw@12306.cn，会有工作人员核实的，按银行规定将所重复扣款返还至您的银行卡。
