急！！三星手机保存到相册里的图片过一段时间自动消失怎么解决？

Question

不管从那里保存的图片，下载的也好导入的也好，有少部分过段时间就会消失。手机里怎么找也找不到。连上电脑之后用应用宝管理文件却可以看到这些图片，我试了试用应用宝把那些消失的图片导入到电脑，但是导入到电脑上面的却是另一幅图片，原来的图片只能在应用宝里面看到。求解这是咋回事？我绝对不可能删过啊，再说如果删了应用宝也不可能会显示出来了。

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

根据您描述的情况，建议您：
1.查看手机是否最新下载安装了某第三方软件，有可能是软件与手机不兼容导致该现象，建议您将其卸载尝试（设定-应用程序管理器-选择已下载-卸载）；
2.检查机器是否安装外置SD卡，取出后尝试。
3.如果没有恢复正常，建议您备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（设置-重置-恢复出厂设置）；
4.若问题依然存在，有可能是手机系统软件出现问题，建议您携带手机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测
三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

如需帮助，请访问support.samsung.com.cn, 官网将为您提供多渠道服务支持！

Answer 2

你如果有备份，就直接还原文件

追问

问题是没有啊。刚刚我用应用宝删了1张消失了的图片却发现手机里是另一幅图片没了、我现在怀疑是不是存在图片名字一样然后替换了的问题？

Answer 3

你确定没删除吗

追问

嗯没有