今天去面试，面试官问了我两个问题。我答不上来。
今天去面试，面试官问了我两个问题。我答不上来。一个是说 如果同样的产品，你的比其他家贵200，你要怎么说服顾客购买，我是说 售后地理位置这一块。
第二个是，如果产品买回去发现有问题，公司规定不能退换货，也不能拆修，怎么处理。我说给顾客赔礼道歉，然后给她一些小礼品代金券之类，坏的地方稍微处理一下
1.看你的反映和应变能力。
2.看你能想多远和看事情的角度。
从你回答上来看，我觉得你回答算可以了。别太深究答案是不是正确的。本身就没有正确的答案。
问题本身就有漏洞。追问
但是反应人力不行啊！！
结结巴巴
想了2分钟才回答
追答没事，顺其自然！
就是他拿电视打比方
新电视买回去发现有裂痕
公司规定不能退换货不能维修怎么办
追答首先你应该问一下，这个裂痕是由于公司的原因还是客户自己的原因，如果是公司的原因，你应该建议公司，这个电视是必须给调换的，因为这个涉及到公司的信誉和口碑，如果是客户自己的原因，那么，你应该告诉顾客，这个是由于您自己的问题造成的，你会尽你自己的全力去把客户的损失降低到最少，但是，又去公司规定，所以没办法给您退换
追问我就是说赔礼道歉
追答至于怎么把损失降低到最少，你可以说，我还没有进入到这一行业，所以不是很清楚具体怎么办
追问他是说刚刚打开就发现裂痕
追答哦
追问刚买回去
我就说 安装师傅不小心弄到
我完全没想到找顾客问题
那样不是推卸责任吗
虽然对公司有好处
公司巴不得推卸责任
追答这和推卸责任没有关系
如果是一家正规公司
该是谁的责任就是谁的责任
既然已经知道是由于什么原因导致的这个结果
你直接联系装修师傅
找他索赔就是了
公司和他们之间都是有合同的
追问不能退换货不能维修
这hr
买电视还哪来合同
又不是买车买房
追答合同是公司和安装公司之间的，如果你近期有在正规的家电商场买过东西，就应该知道，你所纠结的问题根本不存在
追问哦哦
hr就是这么刁难
追答不过，你第二算回答好的，不过没突出谁的责任。
追问hr让我回去等通知
估计就是不要我了
他倒觉得第一个我回答的更好
你会怎么回答
追答慢慢来吧，也不一定，也许面试官就随便问问的。
第一个问题说的少了，客户不会因为地段就接受。比如从品牌，质量，服务等等比别的地方突出优点的地方放大。尚可。
追问就是产品一毛一样
质量也一样
我也说质量进货渠道之类不同
差异化
追答你找呗。总归有区别的，一旦找到就放大，当然不能没底线的放大。
就是刁难啊
hr问题都很刁钻
追答所以这种公司待遇肯定不好，而且工作难做，真正想招人的很轻松就进去了。
追问好吧
