这是属于民事纠纷，警察只能调解，双方协商不成，只能提起民事诉讼，付错款的处理方法如下：
1、当使用支付宝、微信等形式转账出现错误时，可以积极与对方协商，协商不成，可以到法院以民事纠纷提起诉讼。如果是支付宝生活缴费出错，相关部门建议：
（1）市自来水公司：户主可带上身份证和支付宝缴费凭证，到供水营业厅办理调账手续；
（2）市天然气公司：户主需凭身份证和支付宝缴费凭证，到附近营业厅先行登记，再由工作人员核实处理；
（3）湖北广电网络公司：户主带上身份证、支付宝缴费凭证、智能卡卡号到营业厅先行登记，再由工作人员核实处理；
（4）移动、联通、电信三大营运商：支付宝上充错了话费，如果充值的手机号是空号，充值的话费会原路返还；如果充值的手机号在正常使用，需与机主联系后协商退还。
（5）支付宝客服人员表示：支付宝充值是即时到账，不能申请退款，万一发生错缴，要及时与运营商联系并保存好相应的缴费凭证，以便核对查验。
2、《中华人民共和国民法通则》第九十二条规定，“没有合法根据，取得不当利益，造成他人损失的，应当将取得的不当利益返还受损失的人”。因此，收到错误转账拒不归还的行为，构成不当得利。收款人负有全额返还的义务。
3、如果法院民事判决返还不当得利，而当事人被申请强制执行后，仍采取隐藏、转移、故意毁损财产，或无偿转让财产、以明显不合理的低价转让财产，或者有能力执行而拒不执行，致使判决无法执行的，会触犯我国《刑法》第313条规定，构成“拒不执行判决、裁定罪”。
扩展资料：
按照相关法律规定，不当得利纠纷的管辖法院是被告住所地，事主所在地的法院是没有管辖权的，因此需要到被告户籍地或者经常居住地法院起诉。
根据《民事诉讼法》相关规定，一旦提起诉讼，需要在起诉状中写清楚被告的姓名、性别、工作单位、住所等信息，互联网转账，转给陌生人，如果是微信转账，是需要先添加对方好友才能成功转账，所以对方的基本信息当事人基本是清楚的，很多微信也与联系方式相互绑定；
参考资料来源：人民网-支付宝微信转错账咋追回？律师：协商无果可起诉
参考资料来源：人民网-支付宝上缴错电费怎么办
这涉及到两种情况：对方账号未实名认证和已实名认证。
如果对方未进行实名认证，我们即使进行了转账，对方只有在进行实名认证后才可以收到这笔款项。另外，如果对方在24小时内仍然没有进行实名认证，这笔款项会自动退还给你。
如果对方已实名，则可通过以下步骤解决：
1、和收款方协商。
如果当时你输入的支付宝账户是手机号，那么你可以给对方打电话或者发短信。注意沟通方式，一开始态度要诚恳，尽可能动之以情晓之以理。沟通过程中也要注意证据的收集，尽量引导对方承认收到你转错的这笔款项，方便后期工作的开展。
2、联系支付宝。
如果经过沟通对方拒绝退还这笔款项，可以和支付宝联系告知情况，支付宝的客服会协助你和对方协商退款事宜。
3、报警处理。
如果无法联系到收款方，我们也可以报警处理。但是该案件只属于民事纠纷，所以公安机关只能帮助我们协商处理，没有强制执行力。但我们仍然可以在公安机关的帮助下获取对方的信息、收集相关证据，然后向人民法院提起诉讼，以不当得利的罪名进行起诉。
参考资料来源：支付宝官网-支付宝服务协议
本回答被网友采纳一、转错账号是分两种情况的：
1、如果是对方支付宝账户已经激活，那么这种情况是没有办法撤销转账的，但是可以给对方留言，也可以按照转账的账户通过【电话或邮邮箱】联系对方请他将钱退回；
2、如果对方的支付宝账户是还没有激活的话，可以从交易记录里点击撤销该笔转账。
二、针对上述问题可参照以下方式进行解决：
1、支付宝转错账到已激活支付宝：
1）为了避免再次出现转账错误的情况，在转账过程，务必仔细看清收款人的名字和账号，支付宝目前仅支持谅种账号格式，一种是邮箱格式、一种是手机号格式；
2）一般情况下，当在确认付款时，收款人账号的左边都会显示，该实名认证账号人的最后一个名（字）确定是该人后，再点击付款；
3）那么，转账时输入了错误的账号，返回我的支付宝，点击【交易记录】；
4）在交易记录里可以查询转账错误的记录，点击【详情】；
5）查看对方的联系的方式，如果没有，给对方留言；点击【留言】，把转账错误的情况说给对方，请对方返还，如若不行，就只能请支付宝客服介入了。
2、支付宝转错账到未激活的支付宝：
1）打开我的支付宝，点击【交易记录】；
2）查找到转账错误的该笔交易，点击【撤销交易】；
3）这时就可以看到对方的信息，显示是对方还未激活账号，只要点击【撤销交易】；
4）再次点击【确定撤销】，就可以成功把钱退回到支付宝账户了。
三、注意事项：
1、转账时务必看清对方账号和信息再进行下一步操作；
2、登陆网页支付宝账号进行支付时，确保安装杀毒软件，防止软件中毒，造成资金损失；
3、加强自身在网络知识方面的学习和了解；
4、树立正确的消费观念，合理、健康和绿色消费。
本回答被提问者和网友采纳1、转错到已经激活的支付宝账号上：这时我们可以在交易记录里查询到这笔交易，查看对方的联系方式之后可以尝试联系对方，假如对方没有联系方式，那么也可以通过留言告知对方这一情况。假如对方不愿意归还，那么就只能申请客服介入。
2、转错到没有激活的支付宝账号上：遇到这种情况，我们可以通过查看交易记录，直接撤销交易，在确认撤销之后，打错的钱就会退到自己的支付宝上面了。
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