2. 你的回答没有问题，还算中规中矩。有的客服会认为这样的顾客就是来找茬的，那回答不会这么温和。
3. 淘宝比较大，什么样的人都会有，随着淘宝生态环境恶化，坏人会越来越多，这样不讲理的更是正常不过。没有必要为无厘头的对话讨论说法。
我是淘宝客服,客户要投诉我,大家看看我回答的有问题吗?大家来给评评...
1. 客户要投诉你和能不能投诉是两回事，您这客户通过什么途径投诉您呢？没有合适的投诉入口和类型。2. 你的回答没有问题，还算中规中矩。有的客服会认为这样的顾客就是来找茬的，那回答不会这么温和。3. 淘宝比较大，什么样的人都会有，随着淘宝生态环境恶化，坏人会越来越多，这样不讲理的更是正...
我是淘宝新手卖家,遇到了一个骗子买家要勒索我,说我的货是三无产品
和人客气点说话，要是你确实是有问题的，把东西下架删除，实体店货品处理掉，总之别让他们找到问题商品，你要搞清楚，举报投诉是在没有确凿证据的情况下进行的，一两张图片 行政机关是不认可的，只有当骗子举报后，
商家如何巧妙回复差评
这算是一种比较常见的现象,其中包括客服本身的语言素质,还有客户本身的难缠等原因导致的。 1、解决方法: 无论客服还是客户的原因,作为卖家都必须先向客户致歉,站在买家的立场思考问题,“亲,您的心情我理解,之前客服态度欠佳,我在这里真诚向您道歉,希望您多多包涵!为了感谢您的光临,您帮我们改为好评后,我这边帮您...
淘宝客服怎么说话技巧
应对方法：对这种用"但是"语气的客人要采用说理的方式，"但是"之前是他们给我们的糖衣炮弹，"但是"之后才是他们的心里话。只要让买家觉得物有所值就差不多可以拿下订单了。2、威胁型买家 应对方法：一般他会给个价，卖他就买，不卖他就去别家，这个是买家丢下的地雷，也是最让客服为难的了，你说...
淘宝客服工作流程
淘宝客服需要列出这样一份完整、清晰的工作流程,以便于工作起来更加省时省心。下面是我整理的关于淘宝客服的工作流程,欢迎参考! 淘宝客服工作流程 1 1、熟悉产品,了解产品相关信息。 对于客服来说,熟悉自己店铺产品是最基本的工作,以前在公司对于每一个新产品上市之前,都要开展相关的产品培训,客服是联系店铺和客户之间...
淘宝客服回答问题的方法
淘宝客服回答问题的方法1：顾客进店，第一反应回答“您好”首先对待顾客要有礼貌，反应要快。当对方问你任何问题的时候，不管对方问什么，第一反应要回答“您好!”，这是最顾客最起码的尊重。而且要第一时间，如果同时有很多人在旺旺上咨询问题，也一定要先给对方回复“您好!
解决中差评的小技巧(如何避免和解决差评呢)
1. 确认客户身份 首先，要确认对方是否为该订单的买家。你可以这样询问：“请问是XXX先生\/女士吗？我是来自淘宝上卖什么产品的卖家。我想了解一下，您是否在X月X号在我们的XX店购买了xx色彩的XXX产品？”2. 承认问题 了解客户的不满后，你可以这样回应：“真的非常抱歉，我代表我们的店铺向您真诚...
淘宝客服是什么样的工作?
01、淘宝客服需要既有专业还要有耐心售前淘宝客服日常工作主要是为客户讲解店面产品，并且对客户提出的问题进行解答，所以淘宝客服必须要有一定的专业度，否则是无法解决客户的疑惑的。因为去淘宝买东西的人，每个年龄层的都会有，而且有些人对淘宝买东西的操作熟练程度也不同，所以淘宝客服除了专业度外，还...
淘宝客服好不好做,谁有过经验,给我指点迷津
3．熟悉本店的宝贝，才能很好地跟顾客交流，回答顾客的问题。比如说小店是专卖休闲运动品牌鞋服的，客服就要了解一下内容：店内商品的分类，熟悉各个款式的鞋子服饰等，比如说顾客发了张图片给你，你 就应该很快的反应过来，该宝贝在哪个栏目里面，打开宝贝，查看相关信息，等待顾客的提问；1、语言能力 这...
被网店客服怼的感觉?
但是不认没有的事。就算被投诉也会做好申诉的准备。扯了这么多，做客服有时候也真的是想怼人，但是一般换位思考就没事了。可能我这个人就很刚，是我们这边出错，很认真解决。不是我们的问题，被讹钱被敲诈投诉也不认。正义感爆棚的客服小姐姐了解一下，给各位客户买家一点对商家的信任，哈哈哈！
