淘宝卖家如何操作换货，讲讲具体的操作流程，谢谢。

Question

求解 淘宝卖家给买家操作换货的方法？注明运费谁来出？

Answer 1

1、换货之前要和卖家协商好，在淘宝app下找到要换的物品，且物品要支持7天无理由退换，然后点击申请换货，等待卖家审核

2、等到卖家同意换货后，点击填写退货物流，将商家发给你的地址正确填写

3、信息提交之后回到我的订单中查看，已是换货中的状态，点击换货中等待物流就行，换货一般需要一个星期左右

扩展资料：

非商家责任（非商品质量问题、商品与描述不符问题）而由买家发起的退换货行为：

1、非商家包邮产品，所有邮费均由买家承担（邮费支付方式以双方协商结果为准）。由于商品存在瑕疵引起的退换货行为所产生的邮费将依照交易争议补充规则的相关规定处理。

2、商家包邮产品，买家只需要承担退货运费

如果是收到商品发现破损影响穿着由商家承担来回运费，需要商品完好齐全，拍照证明即可。

注意：以上如果没有涵盖到的类目和规则要求，以国家相关法律法规为准。个人需求进行定制商品,虚拟卡密类商品，机票、彩票类目下所有商品均不参加《商城七天无理由退换货规则》。

Answer 2

1 收到客户寄回的包裹，先联系客户确认下更换什么，确认好以后，核对下地址，然后和平常发货一样，打印快递单，再包装发出去。
若是包邮产品，基本就是不收取运费了的，毕竟客户也还可以退款重拍。
2 是让客户购买的这单直接申请退款，再重新拍下所需商品，你再给邮寄回去，走正常发货流程，也可。

Answer 3

第一 首先发你的退货地址给买家！一般换货的买家都不会申请退款，你直接旺旺给发地址
第二 等买家寄送回来，检查下货，然后联系买家是否原地址发回货物，至于快递问题是跟买家自行协商
第三 把你从新发出去的货的快递单号发送给买家，保留底单！这样就是可以了！

Answer 4

买家需要换货，确定货物完好，邮费自理，待卖家收到货后就可以给买家重新补寄了。反正在旺旺上沟通好就行。重在双方沟通好即可。

Answer 5

第一次客户申请退换货的时候，填写的退款金额是全额，此时你只需要让客户回寄商品，延长客户的收货时间。待收到货之后二次发货给客户。如果是你应该承担运费，则退款之后让客户再次申请退款，选择退运费。