所以，你如果不熟悉业务内容，不能胜任这工作，叫店长的结果就是：迟早会开了你
客人要我解释服务,我不知道只有让前台去,前台不去,还经常吼我说我故意...
既然你在干这个工作，向客人解释就是为客人服务。这是你的工作职责，指望别人就只能被吼。必须要自己熟练掌握服务内容，热情地为客人解释，为客人服务。所以，你如果不熟悉业务内容，不能胜任这工作，叫店长的结果就是：迟早会开了你
作为服务员,遇到蛮不讲理、专门找茬的客人应该怎么办?
如果他们真的是总是蛮不讲理，故意来找茬的话，你们可以报警的。当然，一般情况下，你还是应该好好的跟他们解释清楚，如果语言不能沟通的话，你叫他把文字写下来，你也用文字写下来，用文字沟通吧！
顾客对我无理辱骂,我该不该怼回去呢?
不应该。既然都说对方是无理辱骂，难道我还跟对方一般见识，怼持下去吗？我相信大部分人都不会，更何妨我是服务人员。顾客永远都是上帝，服务人员不能跟顾客发生认何冲突，就算客人真的是无理辱骂，我们都只能微笑向客人道歉，说是自己不对，做得不够好。我是做服务行业的，所以这些我特别懂，而且已...
...就是放不开自己 扭扭捏捏 客人来了还要经理每次叫我
要是我就主动带你如景，有也是做服务员的，我觉得慢慢的没有那么难了，我比你大很多，开始都没见过和这么多交际会紧张犯错，慢慢的就好了，其实顾客没有那么可怕，你只要心里知道他们需要什么你去为他做到就行了，不会的多请教多看别人是怎么做的，你最好找个师傅带你，一般新人都有人带的，多叫几...
服务行业接到客户电话被骂怎么处理?
首先你要明白，他骂的并不是你，他骂的是你的公司，你只是公司的一个小职员，没必要把别人的这些难听的话放在心里。遇到这样的客户你就听他骂，他是个人，总会骂累的，等他骂累的时候你安抚一下他的情绪，关于他遇到的问题给他解决就行了。没必要和客户斤斤计较，这只是你的工作，你不要带有太多...
客人说我也理解大家工作都不容易 但是这个是服务行业 他连最基本的礼貌...
嗯，客人有时说的很对 他能够理解大家工作都不容易，但是确实你们是一个服务行业 应该有最基本的礼貌和最基本的尊重 尊重客人是你们做服务行业的一个最基本的要求 如果连客人都不尊重呃嘴里竟是脏话，然后也没有什么顾忌，也不不会说个客气话的话，我想你还是不要再做服务行业的，做服务行业最基本的...
面对蛮不讲理的顾客该怎么面对
3、说的太多 说的太多是客户服务的大忌。当你说呀说呀的时候,接下来会发生什么?客户开始问越来越多的问题,当客户问到连你也无法解释的问题的时候,你就会被认为是不合格的。请注意,当别人在仔细听你的时候,他也会在随后反对你。顾客抱怨处理 一、认识抱怨所谓抱怨,就是顾客的不满和牢骚。 对于营业员来说,听...
顾客辱骂服务员,该不该怼回去呢?
服务人员被顾客无理辱骂，该怼回去吗？ 我个人认为，不用怼回去。最好冷静一下，不意气用事。 虽然我个人觉得这种情况，大多数的人第一反应就是对怼回去。凭什么被人无理辱骂，每个人都有人格尊严，直接怼回去，最好让对方哑口无言最好！这样心里才消气 ！但是有可能会因此互不相让，将争吵升级，...
如果男生去做酒店前台,会不会很怪?我总觉得会很别扭~~~
一般来说，前台都是女生去做的，但这有一点是不好的，因为有些事情，男生方便处理，而且有些人会找自己喜欢性别的服务员去登记，所以前台的标配应该是一男一女，而不该全是女的。
...下班很晚 前几天 有个客人喝多了要带我走 我不去 他就跟踪我到小区...
你报案之后，应该是被殴打伤害及财产丢失两件事情。而具有作案嫌疑的两名对象应该都是比较容易找到的，针对第一个客人，相信你们夜总会里进出及其他地方都有摄像头，确定嫌疑人员及查找对公安局派出所不是什么难事。至于你受袭击之后的财产遗失问题，首先应确定你所在小区有没有监控设施，如果有，那么整个...
