试举例说明何谓“物化服务”它对服务的原有特征有何影响

Answer 1

　　物流一体化服务
　　把客户物流中的成本变为利润,从客户的物流节约额中获得利润。
　　例如：
　　东昌西泰克把客户的“非核心业务”作为自己的“核心业务”，并把同一业务发展到多个大型企业，增加服务的总量，降低成本，提高服务水平，发挥了整合服务的优势。物流一体化服务以提高客户管理效率、降低物流成本为目标，通过整合供应链、构筑供应链联盟，建立以信息技术为支撑的物流服务平台，优化、对接供应链各企业的流程，实现供应链各企业的“双赢”或“多赢”。
　　物流一体化服务的具体做法是：
　　(1)管理服务费用，包括仓库租金、计算机设备等硬件与ERP软件投入的摊销、员工工资等管理成本、财务成本等是固定的、透明的，由合同约定，实报实销。所有间接物料从采购计划、网上询价与定价，通过供应链各个环节的整合实现供应，价格平进平出，不赚取买卖差价，价格由客户审定、批准。这就切断了物料供应环节与物料领用量之间的经济利益关系，不会产生盲目采购、重复采购、加价采购的利益驱动。
　　(2)物料采购帐目向客户公开，同客户联网，以确保平进平出原则时时得到体现，从源头上、在每个环节的第一时间消除采购中拿回扣的行为。
　　(3)物流每个环节所涉及的价格，由东昌西泰克从专业角度提出建议，客户拥有批准权，保证客户的权益。
　　(4)分享降低物流成本的收益，分享比例按合同约定，根据服务的内容与降低成本的难度，分别按50%，或20—30%不等。