平安银行借记卡个人网银/平安口袋银行APP,转账时填错收款方信息,的处理情况:
1、同行转账:如果收款方信息写错,系统会提示操作失败,且该笔转账不会扣款;
2、跨行转账:若收款方信息写错,由于我行系统无法判断您填写的信息是否正确,我行会按照您填写的收款方信息来正常转出,如已成功扣款,需要您联系收款方银行确认该笔资金是否会退款及退款时效,若收款方银行与您确认可以退款,则请您收到退款后再重新操作转账。
温馨提示:若收款信息正确但转错了人,则需要您与收款人联系协商退款。
应答时间:2021-03-03,最新业务变化请以平安银行官网公布为准。
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