快递员不怕投诉是因为投诉不到位。
有一些快递员有的服务态度差的,也有服务态度好的。有些快递员的心情也能决定快递员的服务态度。投诉也只是罚款而已,有些人就是死猪不怕开水烫,完全不怕被罚。
顺丰快递员被投诉后,会被罚款扣工资。所以顺丰的服务质量口碑较好,曾经快递员曾在网上对自己内部的投诉管理有过说明,如果消费者致电投诉,客服会下发工单与当地主管核实,被投诉的快递员是否有存在服务过错。由主管界定服务类等级,如果涉及服务态度,情节严重会被开除。
快递简介
快递又称速递或快运,是指物流企业通过自身的独立网络或以联营合作的方式,将用户委托的文件或包裹,快捷而安全地从发件人送达收件人的门到门的新型运输方式。
快递有广义和狭义之分。广义的快递是指任何货物的快递,而狭义的快递专指商务文件和小件的紧急递送服务。从服务的标准看,快递一般是指在48小时之内完成的快件送运服务。
从经济类别看,快递是物流产业的一个分支行业,快递研究是从属于物流学的范畴。从业务运作看,快递是一种新型的运输方式,是供应链的一个重要环节。从经营性质看,快递属于高附加值的新兴服务贸易。
以上内容参考百度百科-快递
为什么快递员不怕投诉
1.快递员之所以不怕投诉,可能是因为当地的快递网点管理比较宽松,快递员收到投诉以后没有处罚不大,所以快递员就不怕投诉了。2.可能快递公司投诉率居高不下,每天都面对投诉已经习以为常了。3.只是有可能投诉不到位,或者没有真实有力的证据,快递员也是不怕投诉的。最近,我发现,快递小哥越来越做省...
快递员为什么不怕投诉
快递员投诉原因:第一、快递员在送货物的时候没有注意保护,所以导致客户的快递包裹受到很大的损坏雹友毁,而且没有及时处理,那么有些客户便会因为心情急躁便投诉快递员,这都是比较常见的。第2种也是非常现实,因为有些快递员他们根本就没有按照客户的需求把包裹放到具体的地点,而是放到代收点,那么客户...
快递员为什么不怕投诉
快递员是有不怕投诉的,不怕的是个人素养问题。快递员有服务态度差的,也有服务态度好的。有些快递员的心情也能决定快递员的服务态度。投诉只是罚款,有些人就是死猪不怕开水烫,完全不怕被罚。顺风快递员被投诉后,会被罚款扣工资。顺丰的服务质量口碑较好,快递员曾在网上对自己内部的投诉管理有过说...
快递员为什么不怕投诉
快递员不怕投诉是因为投诉不到位。有一些快递员有的服务态度差的,也有服务态度好的。有些快递员的心情也能决定快递员的服务态度。投诉也只是罚款而已,有些人就是死猪不怕开水烫,完全不怕被罚。顺丰快递员被投诉后,会被罚款扣工资。所以顺丰的服务质量口碑较好,曾经快递员曾在网上对自己内部的投诉管...
中通快递员为啥不怕投诉
中通快递员不怕投诉的原因有快递网点管理宽松、快递员数量有限、快递员工作效率高。1、快递网点管理宽松 在某些地区,快递网点对快递员的管理可能比较宽松,这可能导致快递员在收到投诉后没有受到相应的处罚,因此快递员可能不怕投诉。2、快递员数量有限 在某些地区,中通快递员的供给可能比较紧张,这可能...
快递员为什么不怕投诉
快递员不怕投诉也有可能是因为快递公司现在处理事情更加明事理了,据称,之前经常有新闻出现客户和快递小哥发生所谓的矛盾与纠纷的,但是明明不是快递员和快递公司的问题却要他们来承担责任甚至需要赔偿客户的资金和损伤引来热议,后出台了相关的法律,公司也会根据具体的情况去具体判断投诉是否属实和具体责任...
中通快递员为啥不怕投诉
中通快递员之所以不害怕投诉,可能有以下几个原因。首先,快递网点的管理可能相对宽松。在某些地区,快递网点对快递员的监管可能不够严格,这可能意味着即使快递员收到投诉,也不会面临严重的后果。因此,他们可能对投诉持无所谓的态度。其次,快递员数量可能不足。在一些地区,中通的快递员可能供不应求,...
快递员为什么不怕投诉
第三就是投诉,快递员不怕投诉,做错事应该被投诉,但是无理投诉占了投诉的85%以上,就造成了快递员长期的心理压力。举两个例子有一次一个快递员在打电话确认之后将快递放在其客户门卫室,第二天任然被投诉虚假签收,理由是没有让客户亲自签收罚款1000,快递员觉得特别委屈,让客户取消投诉,客户却说我没...
极兔快递为啥不怕投诉
原因是快递员有一定的权益保障、快递业竞争激烈。1、快递员有一定的权益保障:根据劳动法规定,快递员享有工作时间、社保福利等权益保障,即在进行配送工作时,有一定的底气和信心,不会过于担心被投诉。2、快递业竞争激烈:许多快递公司会对快递员的绩效进行管理和考核,包括按时送达、服务态度等指标,即...
邮政快递员为啥不怕投诉
邮政快递员为什么不怕投诉:1. 经验丰富:作为快递行业的资深工作者,他们可能已经历了无数次的投诉,对这种现象已习以为常。因此,面对投诉,他们能够保持冷静,并从中吸取经验,不断改进自己的服务。2. 自信满满:快递员可能对自己的工作充满自信,相信自己提供的服务是专业的,即使出现失误,也能够及时...