奶粉异物客诉处理方法，奶粉里面有异物怎么处理

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婴儿奶粉主要是给小宝宝喝，里面应该全部都是奶粉，现实生活中很多人遇到奶粉里面有异物的情况，奶粉里面有异物怎么处理？家长发现婴幼儿配方奶粉里面有异物时，往往会非常生气，打算投诉到品牌客服上，等待奶粉异物客诉处理方法。

要是奶粉厂家或商家接到了客户奶粉异物的投诉，首先要安抚客户的情绪，因为客户在这时候情绪往往是非常激动，甚至会将对奶粉异物的不满、生气情绪全部表达出来，因为客服人员要有耐心，不要因对方的语言而生气。可以要求对方将奶粉寄回给公司，检测之后确定奶粉异物原因、在什么情况出现，再通知客户具体的处理结果，承诺客户一旦检测奶粉异物是厂家的责任，会给予顾客相应的赔偿。

消费者发现婴儿奶粉里面有异物时，可以保留好相关证据，同时将之前购买奶粉的小票等相关凭证拿出来，为之后维权做好准备。可以将有异物的奶粉拿去食品药监部门进行检测，确定异物的成因及类型。如果确定异物是奶粉厂商生产过程中带来的，可以将奶粉异物及相关检测报告反馈给奶粉生产厂商，要求它们进行处理。

要是对于厂商的奶粉异物处理结果不满意，可以起诉处理，通过诉讼进行维权。