在银行柜员机取到假钱怎么办

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法律分析：如果在银行ATM机取到假币，您应立即向银行工作人员报告，并要求更换真币。请注意，不要将钱移出摄像头的监控范围，即保持钞票在机器的操作区域内，并对准屏幕上方的针孔摄像头，停留3-5秒，以确保钞票及其序列号被准确记录。接着，拨打屏幕上或墙上贴有的银行客服电话，按照银行人员的指示进行后续处理。如果问题仍未解决，可当场报警。自2012年起，中国人民银行对全国自助机具（ATM/CRS）进行了“冠字号”查询功能的改造升级，并要求在2014年底前完成。冠字号是纸币的唯一标识，类似于每张钞票的身份证，具有唯一性，因此从ATM机取出假币的可能性较低。
法律依据：《中华人民共和国人民币管理条例》第三十五条规定，办理人民币存取款业务的金融机构应采取有效措施，防止使用伪造或变造的人民币对外支付。第四十四条规定，违反上述第三十四条、第三十五条和第三十六条的金融机构和中国人民银行授权的国有独资商业银行的业务机构，将受到中国人民银行的警告，并可能被处以1000元至5万元的罚款；对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，将依法给予纪律处分。