点击软件上的拨打电话就可以了,这是隐私保护,如果这样还打不进去可能是司机手机没电或者信号离线了。
叫车后,如果不需要用车,点击右上角更多,取消订单就可以。如果不取消司机无法接下一单,会强制结束这单,或者联系客服取消。
滴滴客服是7X24小时在线的没错,但是每个客服每天的工作时间是8小时。八小时不包括培训,开会,吃饭时间。这8小时就是纯接电话的时间。我之前所在的呼叫中心有两层工区,一层应该有一百多个工位左右吧,而全国也不止我们一个职场。
当然网络信号问题并不是主要的,要不然我们一天也接不到几个电话了……而事实是作为一线客服,我们每天的数据量要求最低是要达到100个电话的,平均下来的话基本每个电话要在四、五分钟内解决。