三星Note3手机，打开照相机可以拍照，但是视频录制功能一点开，就出现照相机已停止。不能拍视频。

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

根据您的描述，建议您按照如下步骤尝试操作：
1.可尝试进入相机-照相模式-设定（点击小齿轮图标）-重置-重置照相机设定
2.进入手机设置-应用程序管理器-全部-点击相机-清除数据
3.检查手机存储器是否有剩余空间，如果默认存储器位置为外置存储器，尝试改为内置存储器尝试。
4.备份手机数据（电话薄、短信信息、多媒体资料等）恢复手机出厂设置
若问题依然存在，建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测
具体服务中心地址及联系电话请您访问：
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。

Answer 2

手机相机闪退可能是手机系统出现了问题，建议把手机重启，然后查看手机是否变正常，如果没有解决，请把手机拿到售后服务交给专业人员维修。

具体操作如下：

1. 把手机关机，等待两分钟重新开机，查看手机摄像功能是否恢复正常，恢复正常则可以继续使用。

2. 如果重启手机没有效果，请尽快拿到售后服务交给专业人员维修。