手机游戏点个确定就付费了,可以投诉吗

如题所述

情况一:不明白扣费
所谓不明白扣费就是没有按照电信服务协议规定进行扣费,即电信增值服务扣费前必须有明确提示将要购买服务内容,收费情况,待用户确定购买电信增值服务后,才能进行扣费。如果没有明确收费提示,就收到扣费短信,那就是不明白扣费了

情况二:儿童玩手机游戏扣费
这种情况相信不少家里有小孩子的手机用户会遇到这个问题的,小孩子只知道玩手机,对于是否扣费是没有判断力的,这也是目前手机游戏扣费模式的一个重大的隐患所在

情况三:正常点播扣费
这种情况,一般是玩游戏或使用软件,通过软件发出提示是否订购服务,用户确认购买后后台自动发送扣费申请,然后中国移动进行扣费并划拨到服务商账号(具体情况不太了解,大致是这样)

急救方法:拨打移动运营商客服热线
手机扣费后,无论那种情况,均可通过拨打移动运营商客服热线,直接转人工服务。可以跟客服说明没有看到任何收费提示,然后手机就收到扣费提示了。或者说是小孩子乱玩手机扣费了,自己不知道怎么就扣费了。然后要求移动运营商返还话费。如果客服态度不好的话,可以直接说要投诉,投诉运营商,投诉服务商。一般客服都会处理返还话费的。

关闭移动运营商扣费关口
本人使用中国移动,中移动一般都是通过梦网服务扣费的,拨打移动运营商客服热线10086,直接转人工服务,让客服帮你关闭梦网服务,这样的话,通过梦网服务关口扣费的情况,就不会再发生了。一般来说,当下的游戏软件扣费都是这种模式。当然,也可能有其他新的方式,相信传统的扣费方式早已经受到不少移动用户的不满。

6
安装防吸费软件
时下,已经有不少防吸费软件,大家可以百度下载尝试,不过本人还没用过。
温馨提示:内容为网友见解,仅供参考
无其他回答

游戏消费可以打12315投诉吗
法律分析:可以的。当您的权益受到侵害,被投诉方属于工商行政管理部门管辖时;当您在消费过程中,当您的合法权益受到侵害时,都是可以拨打12315的。法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》 第二十八条 采用网络、电视、电话、邮购等方式提供商品或者服务的经营者,以及提供证券、保险、银行等金融服务...

手机游戏投诉找哪个部门
1. 如果您需要投诉手机游戏,可以通过12318全国文化市场举报平台提交您的投诉。2. 如果您遭遇网络游戏消费欺诈,您可以通过以下途径进行举报:a. 拨打消费者协会的投诉电话进行举报。b. 拨打中国消费者权益保障委员会的投诉电话进行举报。c. 直接前往当地工商局提出投诉。3. 在进行投诉时,请准备好相关证据...

手机游戏发放奖励然后点确定了强制扣除10元钱该怎么维权
您好,可以拨打12315进行投诉。但是事后投诉不如事前防范,建议您的手机安装杀毒软件,一旦扣费,杀毒软件会提前拦截并提示。推荐使用腾讯电脑管家安装,多款手机杀毒软件供您选择,点此安装:腾讯电脑管家官网 方法:手机连接电脑——腾讯电脑管家——应用宝——下载中心——软件分类——安全——下载喜欢的软...

12315申请网络游戏退款可以吗
消费者可以通过12315合法维权。将游戏命名、消费金额、争议发生的时间、投诉的内容告诉12315的接线员,在收到投诉之日起7个工作日内,消费者协会(12315)会告知消费者是否受理此案。但12315不具有强迫商家退款、赔偿相关权力,12315的重点是协商,一般涉及行政处罚,消费者协会(12315)会向工商行政管理局报告。

手机玩游戏被自动扣费怎么办
绝对能,如果玩的过程直接扣钱的都能要回来,除非发个短信给你回复确认那种无回要回。大方打电话给客服,不退就工信部投诉。10086客户服务热线通过人工、自动语音、短信、传真、E-mail等方式为您24小时不间断提供有关移动通信的业务咨询、业务受理和投诉建议等专业服务。中国移动手机客户在国内主叫10086免收...

游戏消费可以打12315投诉吗
12315投诉并不能立即处理,需要给于一定的处理期限。一般来说,有管辖权的工商行政管理部门应当自收到消费者投诉之日起七个工作日内,告知消费者予以受理或者不予受理,不予受理的,应当告知不予受理的理由。《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第十五条法律依据:《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》...

12315可以投诉网络游戏吗?
12315是中国工商行政管理总局设立的全国统一消费者投诉和举报电话,用于帮助消费者解决在购买、使用商品或者接受服务过程中遇到的问题。对于网络游戏的投诉,如果涉及消费者的合法权益,例如购买游戏虚拟物品时遇到欺诈、游戏内消费纠纷等,消费者是可以拨打12315进行投诉的。需要注意的是,12315并非直接处理所有...

孩子玩手机游戏扣费到哪投诉?
当在网络游戏中想要申请退款,但无法联系上游戏平台客服、平台客服拒不配合或者是平台方没有给予一个合理结果的情况(仅限国内游戏),消费者都是可以通过12315进行合法维权的。将游戏名称、消费金额、争议发生的时间、投诉的内容告诉12315的接线员,在接到投诉起的七个工作日内,会告知消费者是否受理该案件...

12315可以投诉手游退款吗?
12315可以投诉手游退款,只需要拨打电话就可以投诉了。“12315”消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台。1999年3月15日,国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下,决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。全国12315互联网平台于2017年3月15日正式上线。这是推进“互联网+政务...

一不小心点到一个游戏话费自动扣钱怎么投诉
直接拨打运营商免费客服投诉并要求退回话费就可以了。一般都能给退回的。希望你能成功!

相似回答