求高手！上次电脑蓝屏同时之前用了360急救箱，再次开机任务栏上图标就剩几个了。而且桌面图标也没了。

Question

在急救箱的恢复区也没看到图标，只有删掉的两个木马，不知道图标怎么了，也不知道有没有文件丢失！
求详解 360还把我的缓存文件删光了，瑞星和卡巴会吗？360居然把驱动都删了，我气疯了快、

Answer 1

以下内容为百度知道Ctangel个人总结，并非网络复制，全是个人日常工作中遇到并且明确确定原因的。

如需复制请注明出处。
这里列举几个典型的蓝屏故障的原因和解决办法。
一、0X0000000A
这个蓝屏代码和硬件无关，是驱动和软件有冲突造成的，最早发现这个代码是因为公司的DELL机器的

USB键盘和QQ2007的键盘加密程序有冲突发现的这个问题。也在IBM T系列笔记本上装驱动失误产生过。
如果您的机器蓝屏了，而且每次都是这个代码请想一想最近是不是更新了什么软件或者什么驱动了，

把它卸载再看一下。一般情况下就能够解决，如果实在想不起来，又非常频繁的话，那么没办法，重新做

系统吧。
二、0X0000007B
这个代码和硬盘有关系，不过不用害怕，不是有坏道了，是设置问题或者病毒造成的硬盘引导分区错

误。
如果您在用原版系统盘安装系统的时候出这个问题，那说明您的机器配置还是比较新的，作为老的系

统盘，不认这么新的硬盘接口，所以得进BIOS把硬盘模式改成IDE兼容模式。当然了，现在人们都用ghost

版的操作系统，比较新的ghost盘是不存在这个问题的。关于人们找不到IDE这项的问题，因为很多主板标

明这项的措辞不太一样 有些写着AHCI和Compatibility，这个AHCI就等于是SATA模式，Compatibility相

当于IDE模式。
如果您的操作系统使用了一段时间了，突然有一天出现这个问题了，那么对不起，病毒造成的，开机

按F8，选择最后一次正确的配置，恢复不到正常模式的话那么请重新做系统吧。
三、0X000000ED
这个故障和硬盘有关系，系统概率比较大，硬盘真坏的概率比较小。我弄过不下二十个这个代码的蓝

屏机器了，其中只有一个是硬盘真的有坏道了。剩下的都是卷出了问题，修复即可，这也是为数不多的可

以修复的蓝屏代码之一。
修复方法是找原版的系统安装盘（或者金手指V6那个pe启动界面里就带控制台修复）。这里说用系统

盘的方法，把系统盘放入光驱，启动到安装界面，选择按R进入控制台修复，进入控制台后会出现提示符

C:\ 大家在这里输入 chkdsk -r 然后它就会自动检测并修复问题了，修复完成之后重新启动计算机就可

以进入系统了，进入系统之后最好先杀毒，然后再重新启动一下试一下，如果正常了那就没问题了，如果

还出这个代码，那就说明硬盘有问题了，需要更换，或者把有问题的地方单独分区，做成隐藏分区，用后

面的空间来装系统。
四、0X0000007E、0X0000008E
这俩代码多是病毒造成的，杀毒即可。正常模式进不去可以开机按F8进安全模式。当然也有可能是内

存造成的，可以尝试重新插拔内存，一般这代码内存损坏概率不大。
五、0X00000050
硬件故障，硬盘的可能性很大。如果每次都出这一个代码，首先换一块硬盘试一下机器能不能正常启

动，如果测试硬盘没问题，再试内存，内存也试过的话，换CPU，总之这必是硬件故障。
六、coooo21a
C开头的故障，它报的错很邪乎，报未知硬件故障，不过出这类C开头的代码多半与硬件无关。基本是

与系统同时启动的一些驱动！或者服务的问题，举一个例子，一次我给一个笔记本的F盘改成了E盘，结果

再启动就出这类C开头的代码，最后发现插上一个U盘就能正常启动，因为插上U盘系统里就有F盘了，然后

我发现了隐藏的文件，是开机的时候系统写入的。我拔掉这个U盘这问题就又出现，后来把E盘改回F问题

就没有了，想来是什么和系统一起启动的软件留在F盘一些文件，没有了它就会自己建，但是连F盘都没有

了，也就只能报错了，所以看到这类蓝屏可以照比。
七、每次蓝屏的代码都不一样
这样的问题，基本上是硬件造成的，尤其以内存为第一个需要怀疑的对象，更换内存尝试，第二可能

性是CPU虽然这东西不爱坏，可是从06年到现在我也遇到俩了，其他硬件基本上不会造成蓝屏代码随便变

的情况。
八、偶尔蓝屏，而且代码一闪而过重新启动的问题
这个是有有两种可能
1、以XP为例，在我的电脑上点击鼠标右键选择属性，找到高级选项卡，找到下面的启动和故障修复

项，点击设置。再弹出的窗口里找到中间‘系统失败’处有三个选项，第三项自动重新启动，把这项的勾

选取消掉，以后再出问题蓝屏就会停住了。
2、已经做过上面的设置，但是还是会一闪而过重新启动的，那就是显卡或者CPU过热造成的，打开机

箱查看散热风扇和散热器的状态吧。
另外开机就蓝屏看不见代码一闪而过然后自己重新启动的情况。这个时候已经不可能在系统里进行第

一步的设置了，那么就要在机器启动的时候按F8，选择启动失败后禁用重新启动这项，选择之后启动失败

了，系统就会停在蓝屏代码那里了，这样大家就可以照着蓝屏代码来查看问题了。
九、其他蓝屏代码
参考第七项，一般首先做系统确认是不是系统的问题，然后以以下顺序测试硬件，首先是内存可能性

最大，然后是CPU，之后是硬盘，最后是显卡，主板基本不会蓝屏。

Answer 2

朋友，这是你的电脑误删了系统文件，或系统文件被顽固木马破坏！（答案原

创，原作者：力王历史）提示：急救箱无法联网，就用：“离线模式”！

1.下载个“360系统急救箱”，已经安装了“360安全卫士”的朋友，直接打开

“查杀木马”，“自定义扫描”的下面的“360系统急救箱”，点击它：

【1】。开始急救！急救完毕后，立即处理，重启！

【2】。开机后，“文件恢复区”，彻底删除文件！

【3】。“系统修复”，全选，立即修复！【关键】

【4】。网络修复，开始修复，重启电脑！【关键】

【5】。dll文件恢复，扫描一下，如果有丢失，添加恢复，没有就行了！

2。用“360安全卫士”的“系统修复”，点“IE常用设置”，“修改主页”，

“使用360安全网址导航”，点：“一键修复”！

3。用“360安全卫士”的“扫描插件”，然后再点：“清理插件”，把“恶评

插件”删除！

4。再用“360杀毒双引擎版”，勾选“自动处理扫描出的病毒威胁”，“全盘

扫描”与“自定义扫描”，病毒木马，再点删除！重启电脑后，来到“隔离

区”，点“彻底删除”！

5。木马查杀，“全盘扫描”与“自定义扫描”，查杀到木马，立即处理！重

启！“文件恢复区”，彻底删除！

6。再不行，试试：金山急救箱，勾选“扩展扫描”，立即扫描，完毕后，

立即处理，重启电脑！

7。再不行，试试：金山网盾，一键修复！

8。实在不行，只能：一键还原（方法：访问我的“百度空间”博客）或重装系统！

Answer 3

。。是你的驱动被病毒感染了、。
而且 用 360急救箱的时候。杀毒完成，重启的时候，会多出一个 选项，如果不能直接进系统，那就就可以选择 360急救箱 恢复，，，好像是这个名字。开机的时候。LZ你盯着屏幕。一般会有5秒的选择时间。

Answer 4

系统被360搞坏了。重装吧。 差不多，蓝屏有可能是内存引起的，把内存的金手指用橡皮擦一擦，重装系统。

Answer 5

最好不要去使用360的 木马专杀和 系统急救，，因为通常这个 杀毒完了，你 的电脑系统也完了，，，建议安装 瑞星，金山，，，卡巴