电话销售怎么说才能吸引客户

Answer 1

电话销售吸引客户的方法有倾听客户需求、提供解决方案、建立信任、跟进邮件和短信等。

倾听客户需求：在电话销售中，倾听客户的需求是非常重要的。通过询问客户的问题，了解客户的需求和关注点，然后针对客户的需求提供相应的解决方案。

提供解决方案：在了解客户的需求后，提供解决方案是至关重要的。电话销售人员需要具备足够的产品和服务知识，以便能够提供客户切实可行的解决方案。

建立信任：在电话销售中，建立信任是非常重要的。通过提供专业的建议和优质的服务，建立客户对销售人员的信任，从而建立长期的关系。

跟进邮件和短信：在电话联系客户后，通过跟进邮件和短信可以增强客户的印象，并提供更多的信息和解决方案。总之，电话销售需要销售人员具备出色的沟通技巧和吸引力，通过了解客户的需求、提供解决方案和建立信任等方式来吸引客户。

销售人员说话的禁忌

1、忌争辩

营销人员在与顾客沟通时，时刻不要忘记自己的职业、您的身份是做什么的。要知道与顾客争辩解决不了任何问题，只会招致顾客的反感。

2、忌质问

营销人员与顾客沟通时，要理解并尊重顾客的思想与观点，切不可采取质问的方式与顾客谈话。用质问或者审讯的口气与顾客谈话，是营销人员不懂礼貌的表现，是不尊重人的反映，是最伤害顾客的感情和自尊心的。记住!如果您要想赢得顾客的青睐与赞赏，忌讳质问。

3、忌命令

营销人员在与顾客交谈时，展露一点微笑，态度和蔼一点，说话轻声一点，语气柔和一点，要用征询、协商或者请教的口气与顾客交流，切不可采取命令和批示的口吻与人交谈。

4、忌炫耀

当与顾客沟通谈到自己时，要实事求是地介绍自己，稍加赞美即可，万万不可忘乎所以、得意忘形地自吹自擂、自我炫耀自己的出身、学识、财富、地位以及业绩和收入等等。这样就会人为地造成双方的隔阂和距离。