提升沟通技巧的具体行动计划

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提升沟通技巧的具体行动计划

　　提升沟通技巧的具体行动计划，为了确保信息沟通工作的顺利进行，人们有必要提前制订沟通计划，沟通能力指沟通者能胜任沟通工作的优良条件，感兴趣看看提升沟通技巧的具体行动计划。

　　提升沟通技巧的具体行动计划1

　　忙碌而充实、疲惫却喜悦。是啊，我们的学习和生活又将在这忙碌、疲惫中充实、喜悦、收获着。我将吸取遗憾的教训、收获的经验，脚踏实地，不断学习。现根据个人的实际情况，制定如下计划：

　　 一、自身现状分析

　　 （一）优势分析

　　1、熟练精通电源行业品质管理和项目管理，精通ISO品质管理体系。

　　2、有较强的团队组织能力和部门间沟通能力，大局观强（凡事依公司的利益为第一原则，依维护公司形象和公司制度为基础）。

　　3、遇事积极主动，凡找自身不足，不推诿，有担当。

　　4、有较强的处理客诉能力，有丰富处理海外客户事务经验。

　　 （二）不足剖析

　　1、品质宣传不够，品质培训不够，公司体系制度推行不够。

　　2、忍性不够，有时计划实施不能自始至终，造成结果不算完美。

　　3、表达能力有待加强。

　　4、制程监督不彻底，标准化推行不够。

　　5、问题追踪不彻底，品质纠正预防措施实施有待进一步提升，执行力还须加强提升。

　　6、部门工作品质有待进一步提升，人员素质提高、工作技能提升还需进一步加强。

　　 二、思想道德素质

　　在本职工作上，注重个人道德修养，严于律己，关心同学的学习、生活，在与同学的相处中，注意加强团结，与同学相处融洽，合作愉快，心往一处想，劲往一处使，组成一个团结协作的大家庭。

　　 三、个人学习素质

　　作为一名学生，除了要具备良好的思想品德，高尚的道德情操；还需要具备较高水平的知识水平和技能。本学年我将注重开拓视野，仔细研读各科知识，搜集最新的知识信息，争取在较短的时间内提高学习成绩。经常上网浏览教育教学相关网页，随时记下可借鉴的优秀案例等材料，以备参考。不断为自己充电，每天安排一定的时间扎实提高基本功，努力使自己成为能随时供给别人帮助的人。

　　 四、课堂学习素质

　　1、注重日常教学常规的扎实与提升。

　　精心准备每一堂课，遵守各项规章制度和教学常规，做到课前有预习、不迟到、不提早下课、不挖苦讽刺同学等。

　　2、勤于反思，完善自我。

　　每堂课都应该有新收获新启发，课后及时反馈。记下学习中的成功点和失败点，及其改进方法。

　　3、练就自己扎实的基本功。

　　4、利用信息技术手段辅助学习。

　　 五、心理素质

　　心理素质指表现在每个人身上的那些经常的、稳定的、本质的心理特征。我要努力将自己的心理素质调整好，力争达到以下表现：（1）广泛的兴趣。

　　（2）高尚的道德情感。

　　（3）坚强的意志。表现为明确的目的性；一贯的坚持性；处理问题的果断性；克服困难的勇气性。

　　（4）良好的性格特征。要热情开朗，耐心细致，沉着冷静，诚实正直，与人为善，温和宽厚。

　　（5）发达的认知能力。包括观察力、注意力、记忆力、想象力、思维力等。

　　 六、身体素质

　　健康标志可分为：（1）精力充沛，能应付日常生活和工作的压力；

　　（2）身体各部分发育良好，功能正常；

　　（3）随机应变的能力强，能适应外界环境的各种变化等。为了能更好的工作，我会努力提升自身的身体素质。

　　 七、工作能力

　　1、提高应变能力。应变能力是当代人应当具有的基本能力之一。在当今社会中，我们每个人每天都要面对比过去成倍增长的信息，如何迅速地分析这些信息，是人们把握时代脉搏、跟上时代潮流的关键。它需要我们具有良好的应变能力。另一方面，随着社会竞争的加剧，人们所面临的'变化和压力与日俱增，每个人都可能面临择业，下岗等方面的困扰。努力提高自己的应变能力，对保持健康的心理状况是很有帮助的。

　　2、沟通协调能力。沟通协调是通过情感、态度、思想、观点等各种信息的交流，来控制、激励和协调他人的活动，使之相互配合，从而建立良好协作关系。沟通协调贯穿于工作的各个环节，无论制定计划、做出决策，还是进行监督、控制和处理各种人际关系，都离不开沟通协调。沟通有利于我们在工作中获取信息，发挥出自身的最大潜能，而协调是一种黏合剂，也是一种组织力，有利于提高我们的工作效率

　　发挥出单位的整体效能。要提高沟通协调能力，一是要构建和谐的人际关系，只有在轻松和谐的氛围下，才能充分发挥职工的积极性，为各项工作开展提供强大的动力和支持。二是要提高语言表达能力，确保沟通协调的顺利进行。借助语言这一工具传递信息、表达情感，进行良好的沟通与协调。三是提高非语言表达能力，增强沟通协调能力。非语言表达能力也就是体态语言表达能力，通过自身的体态语言达到沟通协调的效果。四是提高行政沟通能力，就是提高理解别人的能力和增加别人理解自己的可能性。

　　3、改善表达能力。要想提高自己的表达能力，首先，要敢说话。就是说在讨论问题中，无论你的回答的正确与否，都应该敢于说话；其次，要学知识。能不能善于表达，敢于表达，主要还取决于你的文化知识程度；第三，加强锻炼。平时应该多学习各种问题的表达方式，包括语气高低灵活运用。

　　随着经济的发展和社会的不断进步，对于我们的要求也越来越高。所以，我压力很大，但我将变压力为动力，无论工作还是学习中都保持一种脚踏实地的作风，胜不娇、败不馁的健康心态，锐意进取、追求卓越的精神，我也坚信我的付出会有收获。在以后的工作当中争取做一个各方面全面发展新时代人才。

　　 拓展：沟通能力提升方法

　　 （1）开列沟通情境和沟通对象清单

　　这一步非常简单。闭上眼睛想一想，你都在哪些情境中与人沟通，比如学校、家庭、工作单位、聚会以及日常的各种与人打交道的情境。再想一想，你都需要与哪些人沟通，比如朋友、父母、同学、配偶、亲戚、领导、邻居、陌生人等等。开列清单的目的是使自己清楚自己的沟通范围和对象，以便全面地提高自己的沟通能力。

　　 （2）评价自己的沟通状况

　　在这一步里，问自己如下问题： 对哪些情境的沟通感到愉快？ 对哪些情境的沟通感到有心理压力？ 最愿意与谁保持沟通？ 最不喜欢与谁沟通？ 是否经常与多数人保持愉快的沟通？ 是否常感到自己的意思没有说清楚？ 是否常误解别人，事后才发觉自己错了？ 是否与朋友保持经常性联系？ 是否经常懒得给人写信或打电话？ 客观、认真地回答上述问题，有助于了解自己在哪些情境中、与哪些人的沟通状况较为理想，在哪些情境中、与哪些人的沟通需要着力改善。

　　 （3） 评价自己的沟通方式

　　在这一步中，主要问自己如下三个问题： 通常情况下，自己是主动与别人沟通还是被动沟通？ 在与别人沟通时，自己的注意力是否集中？ 沟通时保持高度的注意力，有助于了解对方的心理状态，并能够较好地根据反馈来调节自己的沟通过程。

　　没有人喜欢自己的谈话对象总是左顾右盼、心不在焉。 在表达自己的意图时，一定要注意使自己被人充分理解。沟通时的言语、动作等信息如果不充分，则不能明确地表达自己的意思；如果信息过多，出现冗余，也会引起信息接受方的不舒服。最常见的例子就是，你一不小心踩了别人的脚，那么一？quot；对不起"就足以表达你的歉意，如果你还继续说："我实在不是有意的，别人挤了我一下，我又不知怎的就站不稳了……"这样罗嗦反倒令人反感。因此，信息充分而又无冗余是最佳的沟通方式。

　　 （4） 制订、执行沟通计划

　　比如，沟通范围狭窄，则需要扩大沟通范围；忽略了与友人的联系，则需写信、打电话；沟通主动性不够，则需要积极主动地与人沟通等等。把这些制成一个循序渐进的沟通计划，然后把自己的计划付诸行动，体现有具体的生活小事中。比如，觉得自己的沟通范围狭窄，主动性不够，你可以规定自己每周与两个素不相识的人打招呼，具体如问路，说说天气等。不必害羞，没有人会取笑你的主动，相反，对方可能还会在欣赏你的勇气呢！在制订和执行计划时，要注意小步子的原则，即不要对自己提出太高的要求，以免实现不了，反而挫伤自己的积极性。小要求实现并巩固之后，再对自己提出更高的要求。

　　 （5） 对计划进行监督

　　这一步至关重要。一旦监督不力，可能就会功亏一篑。最好是自己对自己进行监督，比如用日记、图表记载自己的发展状况，并评价与分析自己的感受。当你完成了某一个计划，如跟一直不敢说话的异性打了招呼，你可以奖励自己一顿美餐，或是看场电影轻松轻松。这样有助于巩固阶段性成果。如果没有完成计划，就要采取一些惩罚措施，比如做俯卧撑或是做一些懒得做的体力活。

　　总之，计划的执行需要信心，要坚信自己能够成功。记住：一个人能够做的，比他已经做的和相信自己能够做的要多得多。

　　提升沟通技巧的具体行动计划2

　　 怎么制定沟通计划

　　 制定沟通计划的方法：开列沟通情境和沟通对象清单

　　比如学校、家庭、工作单位、聚会以及日常的各种与人打交道的情境。再想一想，你都需要与哪些人沟通，比如朋友、父母、同学、配偶、亲戚、领导、邻居、陌生人等等。开列清单的目的是使自己清楚自己的沟通范围和对象，以便全面地提高自己的沟通能力

　　 制定沟通计划的方法：评价自己的沟通状况

　　在这一步里，问自己如下问题：

　　对哪些情境的沟通感到愉快?

　　对哪些情境的沟通感到有心理压力?

　　最愿意与谁保持沟通?

　　最不喜欢与谁沟通?

　　是否经常与多数人保持愉快的沟通?

　　是否常感到自己的意思没有说清楚?

　　是否常误解别人，事后才发觉自己错了?

　　是否与朋友保持经常性联系?

　　是否经常懒得给人写信或打电话?

　　客观、认真地回答上述问题，有助于了解自己在哪些情境中、与哪些人的沟通状况较为理想，在哪些情境中、与哪些人的沟通需要着力改善。

　　 制定沟通计划的方法：对计划进行监督

　　计划的执行需要信心，要坚信自己能够成功。

　　 制定沟通计划的方法：身体语言沟通的改善

　　我们已经了解身体语言在人际交往中的作用。然而，真正将身体语言有效地运用到人际交往中去却不是一件很容易的事。这需要我们做两件事情：一是理解别人的身体语言，二是恰当使用自己的身体语言。

　　 (1) 理解别人的身体语言

　　同样的身体语言在不同性格的人身上意义可能不同。一个活泼、开朗、乐于与人交往的女孩子，在与你交往时会运用很丰富的身体语言，不大在乎与你保持较近的距离，也时常带着甜蜜的表情与你谈话。但是，这可能并没有任何特殊的意义，因为她与其他人的交往也是这个样子。然而换成一个文静、内向的女孩子，上述的信息可能就意味着她已经开始喜欢你了。

　　相类似的，解释别人的身体语言还要考虑情境因素。同样是笑，有时候是表示好感，有时候是表示尴尬，而有的时候又表示嘲讽，这都需要我们加以区别。

　　理解别人的身体语言，最重要的是要从别人的角度上来考虑问题。要用心去体验别人的情感状态，也就是心理学上常讲的要注意"移情"。当别人对你表情淡漠，很可能是由于对方遇到了不顺心的事，因此不要看到别人淡漠就觉得对方不重视你。事实上，这样的误解，在年轻人中最容易出现，也最容易导致朋友、恋人之间的隔阂。站在别人的角度，替别人着想，才能使交往更富有人情味儿，使交往更深刻。

　　需要注意的是，要培养自己敏锐的观察力，善于从对方不自觉的姿势、目光中发现对方内心的真实状态。不要简单地下结论。比如，中国人喜欢客套，当来作客的人起身要走时，往往极力挽留，然而很多时候，这些挽留都并非出自诚意，我们从主人的姿势上是可以看出来的，口头上慢走，却早已摆出了送客的架式。

　　 (2) 恰当使用自己的身体语言

　　恰当的使用自己的身体语言，要求我们做到以下几点：

　　经常自省自己的身体语言

　　有意识地运用身体语言

　　注意身体语言的使用情境

　　注意自己的角色与身体语言相称

　　注意言行一致

　　提升沟通技巧的具体行动计划3

　　 提高沟通能力的计划

　　 (1)开列沟通情境和沟通对象清单

　　这一步非常简单。闭上眼睛想一想，你都在哪些情境中与人沟通，比如学校、家庭、工作单位、聚会以及日常的各种与人打交道的情境。

　　 (2)评价自己的沟通状况

　　在这一步里，问自己如下问题：

　　最愿意与谁保持沟通?

　　最不喜欢与谁沟通?

　　是否与朋友保持经常性联系?

　　 (3) 评价自己的沟通方式

　　在这一步中，主要问自己如下三个问题：

　　通常情况下，自己是主动与别人沟通还是被动沟通?

　　在与别人沟通时，自己的注意力是否集中?

　　在表达自己的意图时，信息是否充分?

　　主动沟通者与被动沟通者的沟通状况往往有明显差异。研究表明，主动沟通者更容易与别人建立并维持广泛的人际关系，更可能在人际交往中获得成功。

　　 理解别人的身体语言

　　身体语言比口头语言能够表达更多的信息，因此，理解别人的身体语言是理解别人的一个重要途径。从他人的目光、表情、身体运动与姿势，以及彼此之间的空间距离中，我们都能够感知到对方的心理状态。了解了对方的喜怒哀乐，我们就能够有的放矢地调整我们的交往行为。但是，理解别人的身体语言必须注意以下几个问题： ?同样的身体语言在不同性格的人身上意义可能不同

　　 (4) 制订、执行沟通计划

　　通过前几个步骤，你一定能够发现自己在哪些方面存在不足，从而确定在哪些方面重点改进。

　　在制订和执行计划时，要注意小步子的原则。

　　 改掉不良的身体语言习惯

　　改变不良的身体语言的意义，是消除无助于沟通反而使沟通效率下降的不良的身体语言习惯。有人在与人谈话时，常有梳理头发，打响指等习惯，有的人还有掏耳朵、挖鼻孔的小动作，这些都会给人家留下不好的印象，有时会让人觉得很不礼貌。同时，这些无意义的身体语言会分散对方的注意力，会影响沟通的效果。

　　 (5) 对计划进行监督

　　这一步至关重要。一旦监督不力，可能就会功亏一篑。

Answer 2

1. 练习有效听取和理解： 在任何社交场合或职场对话中，关注对方说话并表达理解和兴趣， 能够提升对话效率，增强个人信用和建立关系。在聆听别人说话时，在脑海中进行总结并扮演敏感听众的角色。2. 提升技巧： 通过扩展阅读、阅读新闻、文学，优化自己的能力。 通过准备演讲、讨论组、工作面试等各种沟通场合，锻炼口头表达能力。3. 注意礼仪和非沟通： 沟通不仅仅是的交流，在沟通时，确保表达自己的言行和肢体等。 特别是在放松、不熟练或压抑的情况下，要特别时刻关注自我明确形态的和行为。4. 理解文化多样性： 理解来自不同背景的人的文化和差异。 与其他文化相遇时，主动向人们学习其他和沟通范式，从而达到更好的沟通和合作。5. 维护积极的沟通关系： 在职场和私人场合中，有时候会遇到难以相处的人，如此时，尽量相互沟通并理解，以维护心理健康和长期的成功关系。