9月26日 麦肯锡思维之 快速沟通之30秒电梯法则

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沟通是团队能协作的重要推动力，如何能快速沟通是遇到紧急事情时的第一要务。

麦肯锡有种法则叫做“30秒电梯法则”，一般从你上电梯到出来，平均大概30秒，如何用这30秒打动并说服你的客户呢？这在考验你的快速应变能力，把握机会的能力，同时还代表着公司的形象。

首先，如果方案或观点很多，那从最为重要的可以为客户带来利益的三点着手。一开始最重要的就是调动客户的胃口，让他产生兴趣。

其次，必须以对方的意志为准则。哪怕对方或许想法有些问题，你也不能提出异议，必须站在对方的立场去思考问题，给出应对措施，不能受其他想法的干扰。

第三，阐述时必须言简意赅。长篇大论不仅浪费时间，还容易词不达意，让对方产生厌恶情绪。

就像面试过程中，我们同样可以使用电梯法则：

第一，表述中一定要首先说明要点，再扩展去讲。

第二，把要说的内容分为三点来讲。感觉3是一个工作中十分亲切的数字，用3点来讲述问题听来就比较饱满。

第三，在向面试官表述问题时，要先表明结果，抛出自己的观点，然后陈述过程。

重点是什么，对方是否听明白我们的观点？这是知。

对方是否需要我们明白？这是感。

现在我们需要做什么？这是行。

在表述的时候，要知感行三者统一平衡，按这步骤进行，在沟通的时候必须要熟练使用知感行，。向对方表述自己的想法后要让对方也表达自己的想法，并且要对方能做出相应的行动，无论是赞同还是反对。

知感行，这是一个简单的方法，但是十分有效。我们要按照这样的步骤去有效沟通。