情商高=会说话？三个原则教你好好说话，做个受欢迎的职场人

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常言说：好言一句三冬暖，恶语伤人六月寒，这充分说明了语言的力量。

在现实生活和工作中，我们也常会发现，有些人，他说出的话会象熨斗一样，妥帖，温暖，让人有如沐春风之感，可还有些人，说出的话来，让人不由自主就想皱眉头，让人有抵触心理。甚至，你明知道他是好意，但就是不能接受他说出的话。看来，说话，也是要讲方式方法的。

那么，怎样说，别人才爱听呢？我总结出这三个说话原则，掌握它，助力你做一个受欢迎的职场人。

一、真实原则

能够真实表达自己的感激、赞美，或者是声明自己的界限、拒绝。

我之前不喜欢多说话，不懂得表达自己的心意，比如，看到有同事穿着新衣服，神清气爽来上班，我只是在心里暗赞：今天的她这身装扮，好精神啊！

如果别人帮助了我，我只会说两个字：谢谢！就没了下文。

而如果面对不合理的加班加点，我也只是默默承受，就连孩子病了也不敢请假。

后来，我交换到另一个城市，另一个规模更大的公司轮岗，发现赞美别人和被人赞美，都是一件美好的事情，并且，拒绝如果有理有据，不但领导不会怪罪，还给了自己向领导反映工作内容的机会，加深领导对你工作的认识和认可。

表达你的心意，让人看见你的看见，你们，会收获两份快乐。

而拒绝，也一样可以真实表达。

书友玲，分享了一则她的故事：她在单位能力较强，因此，工作量也颇多，每天紧紧张张，忙忙碌碌做完工作，也差不多下班了。

但领导看到她办事效率高，质量好，就忍不住想把别人的工作，也分摊到她头上。

她有每天列做事清单的习惯，每天早晨到单位，第一件事，就是列好当天需要做的每一项工作。

某天，领导又来给她安排她工作内容之外别人的工作，说那人做他不放心，想让玲来代办。

玲拿着自己的做事清单，逐项向领导汇报，连每件事做的起始和完成时间都安排的一清二楚，最后得出结论：领导，不是我不愿帮，实在是我一天的工作安排的满满的，没法帮啊！

领导看了玲长长的做事清单，也有些不好意思了。再怎么说，玲做事能力强，也是她自己学习和实践得到的提升，总不能因为别人能力弱，反而就有理了，就理所当然把工作推给他人了吧。同事之间可以帮助，但帮助是情份，却不是本份。

玲在真实反映自己工作内容和强度的同时，表达了自己拒绝的意愿，这样既让领导看到了她的工作内容，也接受了她的拒绝，达到了好好说话的效果。

二、同理心原则

有人说，我说话直，你千万别在意。

但，说话真实的基础上，我们也要学会深度地“看见”对方，深入对方内心，而不仅仅停留在表面，停留在你口无遮挡的言语上。

小陈是单位有名的大嗓门，直肠子，她待人真诚，没有心机，但同时她也有一个广为人知的毛病，那就是不分场合，不分对象地表达自己所见所想。

同事小王烫了卷发，穿了身新衣服，化了个淡妆来上班，她一见面，当着同事们的面，就开启了她的评判模式，说：呀，你烫的这头发，一下子让你成熟了十岁不止，你怎么会想到烫头发呢？你看你这身衣服，横条纹的，显的你更胖了，还有这个妆，也太浓了，不太适合我们上班族。

小陈这种将自己意愿强加给别人的说话方式，让小王很不受用，一下子红了脸，原本的好心情也消失殆尽，她看了一眼小陈，鼻子里“哼”了一声，就越过小陈回到了自己的工位。

小陈觉得自己挺无辜的：我说的是真话，我也是为她好，她为什么就不明白我的苦心呢？

而假如，小陈看到小王的变化，她变一种说话方式，会怎么样呢？

“你今天尝试了这个全新的妆扮风格，烫了头发，从不化妆的你也化了淡妆，这份勇气真让我佩服，看来你已经打算改变自己了，慢慢尝试，你就会建立起你自己的穿衣风格，我看好你哦！”

这样的回应，由心而发，不是有意敷衍，也不是刻意吹捧、赞美。哪怕真的说不出什么好听的话，一个欣赏的眼神，也已足够。

好多人会说，为什么我说了真话，还是得不到大家的认同？

“一千个人眼里会有一千个哈姆雷特。”若非对方需要，你还是收起你头脑中涌现的评价、分析、判断、建议，而变成一份深深的看见，一份发现变化并认同变化的同理心，这样，你会发现，你改变了语言的表达方式，而同事之间的关系，也会发生重大的改变。

三、负责原则

对自己的情绪负责，对自己的工作内容负责，出现问题，第一反应是从自己身上找问题，而不是把问题一股脑推给别人。

芳是一个热情大方的女孩，是办公室的开心果，但一次事件的发生，让大家改变了对她的看法。

那段时间，由于外来单位检查，全体同事都要按要求和需要准备好多资料，芳手头的工作便有些延后。

为了赶上工作进度，领导安排另一名不准备资料的同事帮助芳子工作，将原属于她的如整理、装订工作，交由这名同事来做。

但偶然一次，领导发现，在完成了阶段性的资料准备工作后，芳子一个人做在工位上悠闲自得地休息，而帮助她的同事，正埋头苦干。

领导问芳，怎么闲下来还由别的同事在做她原来份内的工作。

芳说：不是您已经安排别人做了么，那跟我就没关系了吧。

领导有些无语，按常理，有别的同事帮助你工作，在你空闲的时候，不是应该对同事表达谢意，并两人协同一起完成么。

而芳心目中，自己的工作，由别的同事帮忙做，居然很理所当然，仿佛领导安排别人帮忙做，自己就不用负一点责任了。

如果你是这样的人，那么小心了，对自己工作都不负责任的人，领导也是不会委以重任的。

人们常说：有人的地方就有江湖。但每个人在职场这个小江湖，想做或能做什么样的人，却是应该值得思考和练习的。

人们常把会说话的人，称作“情商高”，那么，我们能不能就从这三个原则做起，也学会做一个高情商的，会说话的人呢？

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