农行k宝出问题了，查看证书时出现“验证信任关系时，系统层上出现了一个错误。”这该怎么办啊

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检测不到证书的原因以及解决方法：

浏览器不支持，如果浏览器不支持K宝里面的证书加载，会出现此情况，一般建议使用电脑自带的IE浏览器。

K宝没有安装驱动，进入农行网上银行主页，选择自己的k宝下载相应的驱动，然后当插入k宝时会显示k宝已插入，但是，此时可能还是检测不到证书，这时候在你的浏览器上方会出现已禁止相应的加载项，只要你解除禁止就行了，最后有可能还要下载一个农行的签名控件。

K宝证书过期，如果证书过期，需要更新K宝里面的证书才可以正常使用。

如果以上问题都排除，可以直接拨打农行客服电话95599咨询下。

扩展资料

证书相关

1、下载

您在农行营业网点申办网上银行业务后，会收到一份网上银行密码信封，您根据密封在，就可以根据自助下载证书。

2、更新

（1）目前农行的证书使用有效期为2年。证书临近到期时，为继续使用网上银行，您需要进行证书更新。当前农行提供自助更新和网点更新两种方式。

（2）如果您的证书还没有过期，您可在到期前一个月内登录农行网上银行进行自助更新，更新后您的证书有效期将自动延长2年（到期前一个月前更新证书的并不增加有效期）。如果您的证书已经超过有效期，您必须到网点进行更新。您可以通过查看证书功能来查看您的证书有效期。

3、自助更新

如果您是IE证书客户，将不允许进行自助更新，您必须到我行任一营业网点进行证书更新，或者升级为K宝证书客户。

4、自助更新具体操作如下：

用您的证书客户登录我行网上银行系统，先进入“客户服务”，点击“网银安全管理”下的“证书更新”，再点击提交，系统将自动根据您所持有的证书类型判断。

（1）如果您是K宝证书，请指定发放证书的CA（认证中心）为ABCCA，提交后系统弹出确认框，

（2）系统自动为您更新K宝证书,生成参考号和授权码信息,并进行自动检测,检测完毕后,需要您设置K宝密码,并点击“确定”按钮，完成证书更新工作。

（3）在证书自动更新过程中，应注意保存参考号以及授权码，如果自动更新不成功，凭参考号和授权码，登录下载证书页面自助下载证书。

5、补办

如果您的证书不慎遗失，或者因遗忘证书口令而被锁定、证书介质损坏等原因不能访问我行网上银行时，您需要到农行注册网点补办证书。如果原证书介质损坏，您需要重新购买。

参考资料：百度百科-K宝