商场经理岗位职责

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商场经理岗位职责涵盖全面的运营管理工作。作为商场经理，需要在部门经理的指导下，确保商场各项业务顺利进行，实现经济指标，提升品牌档次，并推动产品管理规范化。

商场经理的主要职责包括：制定并执行年度考核目标，实现经济考核；管理市场渠道，拓展和维护市场网络；关注市场动态，与商业合作伙伴沟通，进行商务谈判；分析市场并规划市场活动；贯彻执行部门指示，完成各项任务；向领导汇报信息，提供决策依据；监控竞争对手动态，提供针对性意见。

日常工作中，商场经理需负责考勤管理，确保员工遵守规章制度，维护楼层环境卫生、货品陈列、柜台布置等；保障消防安全和防盗安全，管理顾客投诉，监督商户店面形象和销售活动；进行楼层管理，对营业员行为进行规范；协助处理楼层各类投诉；提供市场调研报告，优化品牌；与商户沟通，保持良好关系；对商户进行监督和管理，提升专业知识，完成各类报告和总结。

此外，商场经理还需进行辅助工作，如提供企划活动建议，解决楼层投诉，协调各部门关系，完成领导交办任务，关注安全工作。

工作流程分为每日、每周、每月和每年的工作计划，涉及考勤、培训、会议、市场调研、投诉处理、经济考核、总结报告等。确保工作的有效执行和优化。