请问在网上购物怎么退货

Answer 1

在网上购物退货时，首先需登录淘宝“我的淘宝”页面，找到“已买到的宝贝”选项，选择相关交易并点击“退款”按钮。务必在规定超时时间内申请退款，平邮30天，快递10天，虚拟物品3天，自动发货商品1天。

在点击“退款”后，选择“已经收到货”并确认需要退货，注意避免在未收到货时选择此项。填写退款金额，如商品总价25元，协商退20元，则填写20元。填写退款说明，输入支付宝账户支付密码，完成退款申请。

买家申请退款后，进入退款协议等待卖家确认阶段，卖家有15天处理时间。如超时未处理，退款协议生效，进入退货流程。卖家同意退款协议后，买家需提供退货地址，填写发货方式及物流公司，完成退货。买家有14天时间完成退货操作，超时取消协议，款项将打款至卖家账户。

若卖家不同意退款协议，交易状态变为“卖家不同意协议，等待买家修改”。系统给买家15天时间进行操作。若双方协商不一致，客服介入处理，淘宝客服将在30天内介入帮助双方解决。

买家选择快递退货后，卖家需在10天内确认收到退货。卖家同意退款协议，退款成功，退货流程完成。若卖家拒绝退款，需详细说明理由并积极联系买家协商。

如果买家退货后卖家不同意退款，且双方无法达成一致，淘宝客服将在30天内介入处理。整个网购退货流程至此正式结束。对于不清楚网购退货流程的买家，建议仔细阅读以上步骤，以顺利完成退货过程。