快递公司丢失包裹，我能要求对方进行双倍赔偿吗？

Question

案情比较复杂：

1、我是云南省保山市腾冲县的，使用申通快递从网上购买了价值200元的东西，是从宁波运来的，现在东西丢了，腾冲县申通公司说是在昆明分公司丢的，应该由昆明分公司赔偿和道歉，他们只是起一个中间人的作用

2、对方答应赔偿我邮费+原货物费，但是我不满意，我想要求对方道歉和双倍赔偿，但是不知道应该找昆明分公司还是腾冲分公司

3、对方说东西在发出的时候，在快递单上签字就表示已经同意了快递单上面的条款，上面没有双倍赔偿的条款，因此不予支持。但是，两个问题：（1）我到现在为止都没有看到这个快递单，我并不知道这个条款说都是什么（2）东西是由卖家进行快递都，签字也是卖家签字，同意条款都人并不是我，这是否能构成该公司条款对我不起约束作用的理由？

4、我的双倍赔偿要求是否适用于《消费者权益保护法》？使用哪一条？假如要起诉对方我的要求能否得到法律的支持？胜诉的几率大不大？

（敬请各位详细回答，不要去复制大篇文章来，要针对我的情况回答，被采纳者小弟会再追加20分一共以100分相赠！谢谢！）

Answer 1

关于1：

与出售方达成货物运输协议的主体是谁，谁就该对货物的丢失承担责任。也就是说此次承担因货物丢失而产生的赔偿责任的主体是昆明分公司。

关于2：

从法律角度上，你并没有索赔的权利。虽然这个货物是你买的，可是与快递公司形成运输合同关系的另一方主体不是你，而是出售方。
既然“对方答应赔偿我邮费+原货物费”了，在下的意见是：接受，而且迅速领取。否则，如果昆明分公司按照运输合同约定把丢失货物的赔偿款给了出售方，那么你就很被动了——两份钱都跑到出售方那里了。

关于3：
快递单上的条款的确对你没有约束力。正是因为达成货物运输协议的另一方主体是卖方，他接受合同的约束力，享有合同的权利和承担合同的义务，所以有权利向快递公司主张赔偿货物丢失的责任，并因此而获得赔偿款。

关于4：
《消费者权益保护法》第四十九条规定了经营者提供商品或者服务有欺诈行为时，须承担双倍赔偿责任。可是，现在快递公司是因为过错而把货物弄丢了，不存在欺诈。若有起诉要求双倍赔偿，胜诉几率可以说没有。另外， 假如你要起诉，法院很一般会驳回起诉。因为你不是运输合同的一方主体，不具备原告资格。

希望我的回答对你有帮助。

Answer 2

Answer 3

1、是不能要求双倍赔偿的，因为运输方没有欺诈行为，不能适用消费者权益保护法关于欺诈行为双倍赔偿的条款。
2、你可以得到的赔偿是邮费和货物费。
3、你起诉的话，被告应该是昆明分公司，腾冲分公司可以作为第三人应诉（当然，如果你想两个一起告的话也是没问题的）

Answer 4

《消费者权益保护法》第四十六条：经营者以邮购方式提供商品的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回货款；并应当承担消费者必须支付的合理费用。
同法第四十八条是双倍赔偿条款，但适用此条的前提是，经营者提供商品或服务有欺诈行为。

应此，如果你要起诉，应当以经营者为被告，可以要求退款或重新发货，可以合理举证其他支出也可以要求，但是要双倍赔偿是没有法律依据的。