怎么在淘宝上成功投诉卖家，并收回货款？

Question

我在淘宝一个钻石卖家，还百分百信誉度的店里买了个三星的手机，因为是要送人的，所以之前和店主进行了充分沟通，说明了情况，告诉他不介意是水货，但是接受不了翻新或者组装接，叮嘱了不下5次，在这种情况下，他一再表示可以全新机，并且接受验货，要是翻新机就给退货。昨天拿到机子，一检验，就是翻新机，和店主联系时，直接判若两人，同意退货，但是不负责邮费，不怕投诉，简直就是无赖，我为了及时解决问题，一直很客气，但是昨天在试机的时候就出现两次死机情况，今天早晨我认真阅读了他们的店铺售后介绍，说在签收24小时内出现严重性能问题，负责退货，并承担一半邮费。我想问，现在该怎么办，我要坚持让他负担邮费，他不同意呢，现在我已经申请退款了，对方也同意了，但是我不甘心，凭什么明明遇到个骗子和无赖，我要吃个哑巴亏，这样的情况下，我该怎么做？
奶奶的，现在把货给他退回去了，他又不确认收货退款，他会不会到时候直接拒绝退款，如果那样我该怎么办？

Answer 1

投诉的时候把你们聊天记录截图上传！让小二解决！