1，电信客户经理是干什么的，怎样认识？

Answer 1

1. 电信客户经理的主要职责包括学习和掌握中国电信的业务理论和实际操作流程。
2. 他们负责搜集新客户资料并进行沟通，以开发新客户。客户经理作为电信公司的代表，应主动与客户保持联系，发现并引导客户的需求，为客户提供一站式服务。
3. 维护现有客户关系，挖掘他们的需求，并对现有客户进行持续关注，同时积极开发潜在客户。
4. 负责业务的结算、收款及录入工作。
5. 处理客户投诉和售后问题。
6. 完成领导分配的其他任务。
扩展资料：
客户经理应具备的素质包括良好的社会交际和组织协调能力，现代管理意识，如时间管理和团队精神，性格开朗有责任感，并熟悉电信产品以及市场研究和客户开发的管理经验。
初级和中级客户经理应满足以下条件：
1. 品德素质：具备较强的责任心和事业心，严守公司和客户秘密。
2. 营销技能：能够综合运用市场细分、市场定位和营销手段。
3. 知识全面：对公司的电信产品有深入了解，熟悉公司各项业务。
4. 分析能力：能掌握工作范围内的具体情况，对客户进行综合分析。
5. 筹划能力：工作目标明确且实际，计划方案可行，预算精确，工作有序。
6. 协调能力：善于表达观点，与公司管理层和业务层保持良好关系，具有强烈的团队协作精神。